本帖最後由 角度 於 2010-11-10 14:21 編輯
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" _/ a' R+ a# F+ n如果你想讓你網站的訪客更好的轉換為你的客戶（或者忠實讀者），你需要理解這一點，為什麼大多數的訪問者不再返回你的網站！
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但是這些來來去去的訪客沒有留下他們的足跡！你怎麼能知道他們到底需要一些什麼呢？如何才能知道什麼才能讓他們採取行動，購買或者訂閱你的產品或服務呢？
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如果你擁有一個現實生活中的實體店舖的話，這當然很容易：你能聽到他們的意見。你可以向他們請教，你會聽到他們喃喃自語的抱怨。& s2 A& {) R0 [6 L1 }: R. s: u
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但是，通過網站捕捉用戶的聲音卻沒有那麼容易，不過現在這種情況有望得到改觀，你能從本文介紹的14個免費工具中得到你需要的答案！他們分別是：
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5 l- j% k' v6 i9 V1、利用 Google Analytics跟蹤訪客來源，以及他們都點擊了哪些網站鏈接
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5 w/ ]* M2 k; t9 k. m6 G6 g2、容易說明的 「heatmaps」 將準確的顯示人們都點擊了哪裡（即使不是個鏈接）Crazy Egg% t q: q+ F& [$ r* F# m2 c3 G# T$ q
# |& Q. u) L9 ~! C3、「In-page」 web頁面分析，在視頻中顯示訪客的屏幕！Google Analytics的完美補充 - ClickTale
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# q; k! x# N% \: ~0 ?7 j4、讓你的訪客在網頁中告訴你錯過了什麼！ Google Talk Chatback$ a6 q% N a0 q. v
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5、向你的訪客調查你所有的行銷問題 SurveyMonkey
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$ A2 a( Y1 O- Y% a5 M7 N' P6、向你的訪客咨詢為什麼他們訪問你的網站，還有他們是否找到了需要的信息 4Q
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7、獲得大量真實的訪客活動信息 Steve Krug』s book0 [8 F) k# z9 L$ n6 Q" Y1 ^8 I
; [1 \: i2 L" ?$ s" Q" w8、彈出式問卷調查，允許你招募訪客參加你的可用性測試 Ethnio
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! U3 h M7 z0 }: @' x- K1 S4 L9 {- ~9、使用你的耳朵和口才（到外面去），如果你無法面對面的銷售東西給你的客戶，你怎麼能夠指望能從網上把它賣出去呢？9 p& D" K3 A3 L4 ]. G( _
* h8 j+ W V$ ]& ~6 a10、你的客戶是你最好的銷售人員 - 因此傾聽他們是怎麼賣東西的！ Tell-a-Friend King. V* d4 h1 K7 c2 V0 o* J
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11、允許你的訪客容易的通過web頁面給你發送反饋信息 Kampyle3 r0 A/ K/ c0 }( E1 h. g+ `
" H. o# o; l( I5 @1 \; K! z) o& f1 b! Y
12、你希望瞭解你的訪客的需要嗎？他們的需要已經輸入到了你網站的搜索框！ Google Site Search and Google』s Free Custom Search Engine
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, @' x9 ]% l D4 m7 C5 ?13、 Serph 搜索引擎，讓你瞭解人們如何談論你和你的生意
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14、測試不同版本的頁面設計，看看哪一個是最棒的 Google Website Optimizer
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! [ C' m# ]. [在後面的兩個星期，您將瞭解到如何有效的利用這些工具提高你網站的可用性，並留住你的客戶。 |
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發表於 2010-11-10 14:20:47
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