用戶體驗——個人網站的成長根本

　　用戶體驗重點之一：把自己當成用戶
  
8 K( M4 ]" Q, j9 H& F  i' o) _　　我是一個個人網站站長，從2004年開始耕耘自己的小站，網站定位在魔術領域，之所以做一個魔術主題的站點，主要原因就是自己的愛好，而且當年也沒幾個像樣的魔術類站點，最初自己也是在別人的魔術論壇上混，逐漸地發現很多魔術站點都很閉塞，網站或論壇，根本不考慮用戶的體驗，甚至根本不知道什麼叫用戶體驗，管理也不夠規範。於是我抱著一腔熱情決心建立自己的魔術站點，我做站的核心思路就是用戶體驗，用換位思考的辦法，分析用戶想法，剛建站時候沒有用戶，那麼就把自己當作用戶，因為我深知對於網站，用戶體驗高於一切！
8 V' Y6 B3 S3 O/ |" ~
　　這裡拿我的小站為例，2004年建站，起初的名字為「撲克魔術愛好者同盟」簡稱「撲盟」，現在發展已經基本穩定。但這個網站簡稱有很多用戶不好理解，他們會認為類似什麼「貓撲」網，不能一眼看出網站的主旨。後來很多人建議改為「牌盟」，當時已經是2007年，網站「撲盟」的簡稱已經覆蓋面很廣，包括原創教程的標誌，網站宣傳口號，網站的logo，最主要是各大搜索引擎的認可和收錄，如果改名就意味著從零開始，而且有很多東西需要改動、解釋。思考再三，最終決定，用戶體驗高於一切！毅然改名，全名加個「牌」字，叫做「撲克牌魔術愛好者同盟」保留了核心標誌，簡稱也隨之改為「牌盟」，得到了愛好者的認可。而且後來遇到的問題也沒有想像的那麼困難，搜索引擎很快就接受了我的新名稱，用戶們更是非常認可。這也再次印證網站和搜索引擎的共同觀點：用戶體驗高於一切！
* P# n$ p3 R3 y( R+ Z( ^. [
3 F: K5 _0 G3 B　　用戶體驗重點之二：內容的原創與轉載
* Z: s4 G: v& P9 p% Q$ f7 d# E, z! J  
0 `+ E5 |4 B0 d7 ?( u　　網站之根本就是要解決一個問題：你能通過網絡提供給用戶什麼？只有很好地解答這個問題，才是做網站的根本。眾所周知，網站要有自己的特色，要有自己的內容，這固然不可缺少。建站初期，網站上的每一篇文章和教程都是自己來寫，逐漸地，隨著網站名氣的增加，也會有一些愛好者參與進來，這在一定程度上保證了網站內容的獨特性，是發展的基石。但隨著用戶的增加，因為是個人網站，沒有規範的團隊，原創內容逐漸難以滿足用戶的需求。這時候再次分析用戶體驗，他們需要的是同一主題的內容，他們不管你是原創還是非原創。他們要的是教程，是系統性強，分類明確的教程，所以在網站發展的第二階段重點轉到原創與轉載相結合的內容填充機制。但這裡重點強調一下，轉載也不是簡單的copy過來就ok的，需要整理、分類甚至有的地方為了方便理解還要增加標注，並且要遵守行規，在哪轉來的，誰轉來的都要明確標注。
4 |8 I' r8 ?; A2 v
& \' Y" {6 l( b　　這裡再次提及我的小站，我對撲克魔術手法的分類是很細緻的，現在業界的很多命名也是從本站沿用來的，比如對撲克魔術的手法分為「洗牌、切牌、展牌、控牌、移牌、窺牌、偷牌、藏牌……」，內容方面也無論原創還是轉載統一放到各個分類裡面，因為用戶需要的是分類整齊的內容，而不關心來源，不要擔心你的轉載會被搜索引擎拒絕收錄，搜索引擎收不收是他們的事，用戶需不需要才是關鍵！
" i* }  X& ]+ j9 S. z7 n  
　　用戶體驗重點之三：虛擬的制度管理
# Z4 B5 d% b: d* C7 s3 a0 M* {# v: Y  
% i- k- x" T$ V' f- ^　　人們普遍認為互聯網是一個虛擬的東西，網友們在網站上的活動往往只是通過一個所謂的註冊帳號。但虛擬的東西也需要考慮用戶體驗，也要有制度管理，為了留住用戶也要建立激勵機制。再次拿我的小站為例，也掛有論壇，論壇就要有制度，版主的管理要遵照制度，遇到管理上的難題，不要忙於管理，而是要先修正制度，再用制度去約束用戶，而不能隨意的「人性化」管理，做到每個管理都有制度可依，而不是憑空的管理。

/ W( l% B' }$ ]1 G! P" V　　我的「牌盟論壇制度」從建站就建立，一直修改到今天，從對文章的管理，刪除或加精華，到版主的職責與權力，管理尺度的掌握等等都有明確的規定，並始終置頂公佈，為網站的和諧正常發展提供了重要保證。正所謂公平是最大的動力，對於用戶的體驗，制度就是他們公平的保證。
& m6 C$ n  q7 t* ^  
　　做站這麼多年，感慨和體會真的是很多，有些東西就不一一列出了，比如注意細節、注意用戶反饋、如何生存等等，待以後再和大家分享。

現在的站長好日子不多，要多多創新才能賺錢！

經驗之談啊
謝謝分享了
呵呵