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招數一：記住客戶的重要日期。
$ ?6 s, _ _5 K- M6 @/ b 大多數時候我們都會留心客戶的生日，這個很重要，但同時，如果有可能盡量能夠記住與客戶有關的其他重要日子，比如：客戶的結婚紀念日；客戶家人的生日等。記住以後有什麼好處呢？——在客戶這些日子來臨時發送問候短信，或者送一些小禮物。
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招數二：記住客戶的第一印象。
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什麼是客戶的第一印象呢？其實就是與客戶第一次見面時的一些細節。比如：客戶當時穿著紅色的外套；客戶的個子很高；我們是在一個咖啡廳見面的；那天天下著小雨等等。
a* o- b$ B6 W9 j) B 把這些細節記下來，當我們第二次與客戶見面時把這些細節說出來，客戶會非常驚訝，也會非常感動的。這個方法是從一個培訓上學到的，用過以後，效果不錯。
: [3 U3 v( J: H) r' h; D' G招數三：發送帶有客戶個性稱謂的短信。
0 w8 G3 t: y2 C4 L& s# ] 我們經常會給客戶群發短信，但多數時候會為發送什麼樣的內容動腦筋，希望客戶會為我們的內容感動。群發短信時，發送的內容是一樣的，但每位客戶收到的短信抬頭都是他本人的稱謂。比如：小紅，你好！；張總，你好！；王經理，你好！等等。這樣發短信內容不是最關鍵的，關鍵的是客戶會感覺短信是專門為他發的。
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招數四：利用漸忘曲線的規律與客戶互動。
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我們平時與客戶互動時都會遇到同樣的問題，就是與客戶聯繫次數多了擔心客戶會煩，次數少了，或者不聯繫又擔心客戶會忘記我們，所以，有時候我們經常會在這種矛盾中糾結著。我有一朋友，他用了一個方法，就是利用漸忘曲線的規律，從認識客戶的第一天算起，在隨後的第1天，第4天，第11天、第30天、第60天與客戶互動一次，說是這種方法有科學依據，而且按這種規律聯繫客戶，客戶不僅不會煩，而且會很容易記住自己，至少在三至五年內不會忘記自己。
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以上四招本人認為比較簡單實用，操作起來也不怎麼麻煩，關鍵是不用通過請客吃飯喝酒什麼大的動作，就能夠與客戶搞好關係，大家如果感興趣可以試試。
發表於 2015-1-5 10:06:43
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