關於賣實物的小淘寶店做口碑的一條捷徑

個人拙見。
我現在買東西基本京東或者amazon.cn基本不去淘寶。
一是因為購物時間大多是晚上，而是因為京東快遞快很多。
不過大部分時候都是先去淘寶看看，然後再去京東的。
況且淘寶流量這麼大。還是會有很多人去淘寶買東西的。
. s! W8 ~, N+ i. {  K那麼，如果你是店長，怎麼樣才可以提升口碑呢？
我認為，如果是發貨量不大的小店，前期可以提供白天發快遞業務。
, l4 Y, S5 u- c" ~- J" r就是在原有的下午6點發貨再加上一個每天早上9點左右把昨天下午發貨後的新增訂單給發了。
" n: G' z% O( x5 O# U8 N5 U, J這就相當於一天發兩次貨，而客戶也是比較在意快遞的，所以可以很好地為你的店舖做好口碑。
2 V4 X7 O% ~& S+ i不過店舖做大了以後一般都是會和快遞簽約的，那麼就有可能不是很方便，所以比較適合小店舖。
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加快快遞速度，只能說是提升滿意度的方法。
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5 c0 E( Y' Q$ T/ x6 Y嚴謹點來說，不算是提升口碑的辦法。因為口碑是指客戶口口相傳，傳播你的產品。
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% r2 u% V, J- D: n# c快遞快一點，他們並不會去傳播，形成口碑。  除非你真的特別快。上午下單，下午收貨。這很難。京東花了十年去整這個東西。

2 O! W' m$ Q7 \4 o# s4 \形成口碑的關鍵是超出客戶的預料。  還是感謝樓主的分享。

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這個關係不大吧，只要不太慢就可以了~~~~~~~~~~~~~~~~~~

icy 發表於 2014-8-19 11:48
加快快遞速度，只能說是提升滿意度的方法。

3 {5 A+ O# l7 D9 D9 ~' L嚴謹點來說，不算是提升口碑的辦法。因為口碑是指客戶口口相 ...

謝謝。
不過如果你下午7點下單要等23個小時。
  ^- _. L6 O3 R, t- X和你下午7點下單而明天上午9點就發貨，想必還是有一定的品牌形象提升吧。

是一種優勢，成為口碑還差點
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謝謝 ！！ 分享！！

songsong123 發表於 2014-8-19 12:31
是一種優勢，成為口碑還差點

提升品牌形象吧。
6 e$ |0 k0 M/ T' j* y確實算不上口碑。

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如果說快，發順豐效率還是蠻高的，只是順豐貴了點

一天發兩次貨....感覺是快點。。但也會累多了。。

我上午在當當上面買兩本書
% G& p1 t& \. ~; f+ J. L提交訂單的時候提醒大約三天後到貨
然後下午我就跑出去了，結果到半下午的時候快遞打電話我拿貨
我說怎麼這麼快，電話那邊說：快遞嘛當然快，要不然怎麼叫快遞