一、為何要做「評論返現」？
+ G1 v5 |' {( E8 B1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗，從而提高寶貝轉化率和搜索排名。/ R; `5 }0 j# R
2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖，C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。
& M2 \2 Q2 S# u+ J3 Y7 s: n9 n3、減少未購買客人的擔憂和疑慮，減少售前服務工作量，直接刺激消費。3 K: ]0 f) P( B2 m" O I% r
二、不推薦做「評價返現」的情況
$ d0 x) H8 u( j" z4 M9 L! C/ E1、產品的質量很差，會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。* w3 B' G7 W% N& ]4 w- {1 E
2、詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。
$ H8 A( O( a8 d6 e+ T% [" l W三、「評論返現」的五大好處
) M A2 _$ [) C: D/ z( C1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式，但卻無法拷貝寶貝評論。
( O- F% |5 h l( M( ^2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現，必定激發客人用心評論，成為寶貝「超級推銷員」，幫忙拉生意。
, Q6 h0 ]4 T& y% G/ m3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候，評論返現除了能夠促成交易，也能誘導對方給予好評。# w9 ~# Y t. O1 v; N) L
4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下，評論返現可能將中評變成好評。5 m2 @. w9 E' W* o- V* g
5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖，放到詳情頁用作口碑宣傳，用真實的評價刺激轉化。
9 @6 h, O* P! z) C# l/ d; b四、「評論返現」的實施策略
7 G& g, N- X; M% X7 I1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。' J3 {9 Z' x8 w; x) z4 l+ K
A、針對不同人群和設備，採用階梯獎勵。9 t0 H6 q! k* y! l
B、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。3 S% w! R* K% {- D
C、可以設置月度最佳評論獎，刺激好評。
3 _7 {7 r& c9 ]* Z9 S: e參考格式：20字全5分好評，返現5元，附帶三張實拍圖片再加5元。
5 c$ n* a' K, }2、利用客服推動和引導，提升評論返現效果。* m, D8 D, T) f$ R; A# c
A、產品上架初期階段：客服主動告訴客人活動，引導評論。（銷量破冰的最好方式）7 W. X8 e4 C4 O2 t7 w$ `- ?
B、產品銷售已上量後：客服採用選擇性客人推薦活動，維護產品好評率和DSR評分。（這個很給力，評分綠了可以找我交流如何變紅）8 g& H. {+ D# [* C) m: ^
3、收集好的評論作圖，放入詳情頁進行展示。
1 L3 S4 d6 m, g G( VA、當拍照評論返現積累8個，挑選幾個做成宣傳圖片。
( f4 j7 ?$ e) l% Q1 E9 }+ H+ Q" \ YB、放入詳情頁的上方重點展示，進一步擴大口碑影響。
) {9 J& `* n q4 M, e0 S5 N. V) M我是seospider，最近轉行做tb，歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。9 L, I& G7 T; U# _
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發表於 2014-8-11 13:11:14
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正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把