網站建設業務漫談

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的「第十二次中國互聯網絡發展狀況調查報告」表明：截至2003年7月，我國共有473900個網站；而在2001年和2002年的報告中，我國的網站數量分別為242739個和293213個。從統計數據中我們可以看出，在經歷了2000年網絡泡沫經濟的洗禮後，企業網站的數量正在穩步、快速的增長中，特別是最近一年的增長幅度高達60％。由此可見，網站建設業務在不斷發展，行業市場規模巨大，同時也有越來越多的網絡公司參與到市場競爭中來，大家都想分一杯羹。
    一般情況下，我們把網站建設業務分為企業網站建設、專業（行業）網站建設和個人網站建設三種。企業網站建設業務佔了絕大部分，是大多數網絡公司的基本業務；專業（行業）網站由許多專業網絡公司或非網絡公司機構或單位的網絡部門建設並運營；個人網站建設雖然大部分由網絡愛好者自行完成，但也有部分網絡公司為個人提供服務。
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! Q/ B( x- ~# k! ?3 Z    目前國內從事網站建設業務的企業有很多，幾乎每個網絡公司都在開展網站建設業務，只是業務所佔比重各有不同。許多行業門戶網站，在其VIP會員服務項目當中，包含了為VIP企業會員提供網站建設的服務，像中國化工網、中國紡織網等公司，吸引了大批行業類的企業註冊成為他們的VIP會員，獲得包括網站建設和維護在內的多種服務項目；網絡綜合應用服務公司，是指提供包括網絡基礎應用服務（如域名、主機、郵箱）和網絡增值應用服務（如網站建設和推廣）等業務在內的網絡公司，企業網站建設是重要業務之一。像火速信息網（http://www.hotsales.net/）等公司，通過網絡綜合應用服務業務的宣傳與拓展，在業界具有良好的形象和口碑，提供的網站建設服務也普遍為客戶所接受。此外，還有一些專業網站建設服務公司，他們以網站建設業務為公司主要業務，突出個性化製作和客戶長期跟蹤服務，也做的較有特色。

    網站建設從業人員大多為30歲以下的大學畢業人員，所學專業主要為計算機相關或美術相關專業，也有不少諸如中文、理工科專業的人員，通過自學鑽研，加入了網站建設從業人員當中。人員分工方面因公司大小而各有差異，一般規模較大的公司裡面，網站建設可分為策劃、編輯、美工、網頁製作、網站程序員等多個工種；規模較小的公司則主要分前台和後台兩個工種了，事實上所做的工作卻是沒有少的，只不過將大公司裡分得較細的工種全部合併了－－在更小的網絡公司裡，甚至會出現一個人全包的局面。大公司的網站建設業務開展規範，從業人員能夠充分發揮團隊精神，偕同作戰，往往可以攻下大客戶，做出大項目來；小公司的網站建設業務雖然不夠規範，但也必須使客戶滿意，這對於從業者是一個考驗，既要做網站規劃，還得設計頁面，後台編寫程序，很能鍛煉從業者的個人綜合能力。
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: e; `; M( Y9 [. L    近幾年來，網站建設業務一直呈快速上升勢頭，行業市場越來越大。就國內情況而言，沿海發達省市比中西部省市市場需求要大，業務普及工作也很到位，許多行業形成了競相建設企業網站，開展網絡營銷的局面。就中西部地區而言，各地市場也在快速啟動，特別是省會城市的企業網站建設市場不比沿海發達地區遜色。
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- n$ B2 [8 i$ O* g- v" I    隨著業務市場的快速擴張，企業網站建設也存在著許多問題，這些問題困擾了不少從業企業，也影響了網站建設客戶對業務開展的信心。
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    首先是企業網站建設缺乏行業標準，網絡公司各自為政，按照自己的流程開展業務。無論是在網站建設規劃、網站建設報價方面，還是在業務合同擬定、網站產品驗收、售後服務方面，均沒有一個統一的行業標準。在2002年4月中國互聯網協會頒布的《中國互聯網行業自律公約》中，也沒有對從事網站建設業務進行明確的闡述，因此，網絡企業在開展企業網站建設業務過程中，無章可循，大量的不規範操作，給整個行業市場造成一定影響和衝擊。

0 v; j& y0 U! b0 n% ?5 ]: @" ?$ M! y    其次是區域市場競爭過度激烈，損害了客戶的利益。一些大型網站建設服務企業通過分公司、辦事處和營銷中心等多種形式，在各大中城市開展網站建設業務，以城市為單位，統一業務開展模式和品牌，各自獨立核算，用大規模廣告＋銷售員掃樓的形式開展業務，被同行喻為「蝗蟲」。網絡公司之間為爭奪客戶，不惜競相壓價，同時其網站建設服務也大打折扣，形成變相的行業欺詐。此外，售後服務質量令人堪憂，多數網絡公司網站建設業務完畢之後，不能很好的培訓客戶對網站進行管理和維護，承諾的免費更新維護往往也不能落實到位。

    然而瑕不掩玉，我們有理由相信，網站建設業務只要能克服現有的弊端，更貼近企業客戶，還是會受到廣泛歡迎，行業市場更加壯大的。

    最後，讓我們一起來預測一下網站建設業務的新趨勢：

+ _1 X( U. \5 i2 U1 j% K( ]    新技術的應用將促使企業網站建設更具魅力。隨著技術融合與發展，許多在其他行業熱門應用的技術如視頻、三維動畫、流媒體等技術都已經實現向互聯網上移植，未來的不久，他們就會出現在企業客戶網站上面；新的網絡編程語言（.net技術）和服務器CDN（內容發佈網絡）技術也將使網站結構更緊密，訪問更流暢，更能適應新的要求。
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    網絡營銷服務將同網站建設融為一體，提供一體化服務。企業客戶現在已不再滿足於做一個網站，然後自己開展網絡營銷活動，網絡公司還要為企業客戶制定具有針對性的網絡營銷策略並實施，讓企業網站真正發揮作用，為客戶帶來實在的效果。這對網絡公司提出了更高的要求，網站建設從業者必須要加強自我學習和提高，才能適應這一要求。
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    個性化的個人網站、面向個人的主題網站等多種形式的個人網站建設服務現在已經初露端倪，個人網站建設服務將成為新的業務增長點。(文/周凱)
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0 y6 F" v$ G( P《網絡營銷手冊》－－tomx.com 為營銷人服務
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