一、歐美共享軟件發展趨勢+市場營銷策略與實戰: I# E+ v; G5 ?8 Q
全場2011年軟件收入2800億美元,應該不只是共享軟件市場。市場規模:北美48%、9 h6 R7 ? }) D' C
歐洲33%、日本7%、剩下的中東和其它地區。值得一提的是歐洲市場主要來源英國、德國、法國,日本雖只佔7%,但日本作為一個國家占7%仍不可小視。(後面會有專題介紹日本)。
6 h/ a8 _( k9 e7 [5 z6 O( O共享銷售的軟件種類占比:工具類79%、遊戲、操作系統類、圖像編輯類、教育類12%、個人管理類、金融類。因此整體是以工具類仍為重頭戲: T+ J" a8 p( {8 O- \! A
產品開發五要素:1.準確的產品名稱定位 2.完美本地化 3.合理的價格(建議:$19.99--$39.99) 4.NO惡意和綁定軟件 5.定期更新軟件(哪怕是很小的更新),讓客戶覺得公司或軟件是存活的。
, ?" i; D h! k b網站建設六要素:1.設計清晰 2.完美本地化 3.不要文字堆積,讓人覺得是垃圾站 4.定期更新,最好有軟件的update時間 5.下載鏈清晰、標價明確 6.有主創內容,利於SEO
: C( z$ i2 A8 t' D1 Z& }8 mOrder頁面的注意事項:1. 購買頁內容清晰 2.支付安全保障的相關說明 3.購買後得到的服務說明。最後讓人盡快下單,不要有太多的其它內容干擾下單的決心。心動不行動,等於無用。
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營銷的五種方式:1.SEO,廣告,Google 2.下載站3.Affiliate(代理商) 4.社交網絡 5.E-mail營銷0 U0 l+ O+ A7 z' X6 O
營銷的關鍵站在客戶立場思考。3 b: v0 B c7 d% x/ h
方式一:SEO,Title、Description必須明確並吸引人。
( t* N7 C- O: s" Z4 N5 `方式二:下載站必須考慮Review。等等。編輯、客戶的review。
5 R' Z0 Q- s& g/ _7 U) V方式三:代理商主要考慮commision(佣金)、軟件質量。軟件如有賣點,可降低佣金。, m1 r6 Y4 V8 q+ U. j8 t3 i) E
方式四:社交網絡。可以帶來流量、提升品牌、與潛在客戶直接交流。, r+ [* R7 ]" O; f1 l
方式五:Email營銷。應考慮發送週期、希望客戶接收的時間。郵件標題、內容一定要專業並吸引人的眼球。* g, b! ^( m# w
中國人與老外的審美標美不准,要站在老外的立場來思考。* J: b" F' a4 Y. ~
中國人思路繞圈,老外直接。' t* \4 @, [2 X4 l
NOSpam,一直走向了垃圾,無法回頭。' G) V) E Q6 \% @2 {( f V Y
軟件必勝的六條:1.正確的產品 2.正確的用戶方向 3.合適的時間 4.合理的價格 5.正確的推廣 6.良好的售後服務2 Z) @$ I% p5 D! V. X/ W9 t
Digital_River新浪微博名:@Digital_River_China。每天有更新信息,並可及時交流。! J& f* t' x3 C# a* n; c
二、社交網絡營銷技巧7 J& D3 k- l1 d3 _" t/ O4 H
社交營銷重要性:82%的用戶上社交網站,22%的上網時間用於社交網站! B2 n2 e4 z8 t1 P& `+ X2 c; `
三大重要的社交網站:Facebook、twitter、Pinterest(
# T) ]) u8 m" p; ]* B手機用戶每天最少用24分鐘上社交APP
* U; u+ a# t* K) I, Z, Z33%的美國人關注品牌。如果你的軟件在facebook、twitter上有註冊,那麼你給客戶的感覺是正規品牌,有信任度。+ ~& S8 `; Z; w* y I$ R8 D# u
51%的消費者在facebook上品牌的公司站,67%消費者在twitter上品牌的公司站,79%的消費者在pinerest上品牌的公司站。
# {4 E- w8 f$ c0 D9 W3 @9 j* QFacebook 10個億用戶數、twitter用戶數5個億,Google+ 4個億用戶(但發展最迅速)$ T/ D6 N6 p3 |+ q3 p1 d
Facebook優點::可以搜關鍵字、有專門的公司頁面、帶來很大的流量、提高google的搜索排名。缺點:建立及維護費時、公司與個人的管理頁面不同。但社交網絡你花的時間越多,帶來的收益越大。# Z: b q2 m; X) H
社交網絡公司頁面應放什麼內容:1.公司內部信息 2.促銷信息 3.對客戶有用的幫助文檔 4.好玩的內容(引用客戶一直關注你的頁面)
1 A/ o" h8 g3 l) K! }社交網絡應分享哪些內容:1.主創的內容(品牌信息、介紹產品的信息、公司的人性化信息) 2.搜索的內容(最好是熱點內容)1 Y; r5 W {9 q m
客戶希望在社交網絡上看到的內容:1.主創 2.優惠 3.好玩的
/ ^4 Y5 K8 Y' a5 [- ]; Q7 [0 yTwitter:管理時間少(因是微博)、粉絲互動方便、可以及時反饋。
: y, I- k; ?3 n1 c& L+ `Google+:提高搜索排度和可靠性、粉靠+1、Hangout(視頻電話)、管理功能弱。
3 N; J- [+ E5 K! ?- S1 uLinkedin:人力網站,不適合B2C。
* }1 s. c. ?6 ]Youtube:全球最大的視頻分享網站,有公司頻道、瀏覽量非常高、有付費排名、有數據後台分析。% ~: U9 T9 E* U+ y
社交網站有專門的管理工具:如hootsuite,盡量找出熱門的話題、社交網站投入時間越多收益越高。
9 g" j" b# l1 M# [- KTwitter建議每個不超過5個貼子,facebook每天建議不超過3個貼子。
1 R2 l- Z# j$ G/ c" k三、 中國共享軟件商面向亞洲市場的機遇與挑戰, e1 b0 w2 F" x3 g' v( H
亞洲市場佔全球16%,但日本就佔了7%。7 @9 a8 X2 Z6 x2 o; o6 m$ e$ e
日本共享軟件消費人群:20—40歲,男性92%,大學生+職員50%。總結為中青年男性。女性只有8%消費軟件,建議放棄。
8 X' U) Y; o0 U% k; D- BSEO使用:yahoo 56%,google 39.7%。建議在yahoo上seo% T% t8 i* G+ q4 G$ N# Y0 U* g! N8 ^
挑戰有:1. 網站、產品細節要求高。2.客戶反饋時間及語言要求高。建議24小時內必須有專業的日文回復。3.支付方式,購物車必須本地日語化,不能有一點英語。日本人的英語不敢想像。
+ }) K0 u- m$ P社交網站主要是:mixi網站。; j( a1 _1 f; E/ B( n. J% W
日本人愛使用的問答類站點:yahoo、gQQ5 d& v+ |) p4 W d1 g3 {8 h* V0 e
日本本地代理商(建議合作):Vector、world soft等。
" c0 F& b* ^. J# J四、網站分析基礎及KPI實踐% F& f+ V$ R# i1 r- e2 a1 d
- m& S& O3 U- u( Q分析的原因:1.避免高流量但低轉化 2.避免廣告點擊欺詐 3.優化流量源 3.分析網站的哪些關鍵行為有回報。
6 i3 k9 L* U) r/ L% X+ M% K對整個客戶行為進行管理:1.標識流量源 2.定制商業kpi 3.客戶瀏覽路徑跟蹤 4.端到端ROI。% ~; @! D/ I& i2 f" t/ k
邊際成本:是否廣告投入與收入一直成正比。# A# \3 c; w# [% u( n1 _7 i
通過分析確定優化方向。
8 ]0 l+ J% I/ | x) @4 G0 |! O( K/ [9 N客戶路徑:如何到達a如何瀏覽a有多少比例流失a用戶在網站的關鍵行為a用戶對網站的貢獻。測試流量與收入的轉化率。- k3 T% k1 @4 C; V8 p' w$ m
測試是否有人點擊了download、buy,可以在按鈕上設置跟蹤。
2 |" G( B1 p7 A4 J! J# q2 j& N: Y網站分析應讓客戶最終一直關注你,把新客戶轉化為老客戶。其實基於在線分析與離線log分析的軟件很多,大家一定要用起來,知己知彼,方百戰百勝。$ l/ a' R# J& F; s0 _' ^
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五、基於效果的Google Adwords營銷優化
) E& L$ n% q9 I5 f4 u6 l( [6 _ Google有兩大類廣告:基於關鍵字的廣告,基於客戶cookie內容分析後的的廣告推送。, h$ h( ]' B! Q% W/ @
廣告的轉化率一般在1%--2%,對小成本軟件商,建議不要輕易採用。
. ^5 e$ }/ m% z2 s9 Lwww.google.com/ads/preference用戶興趣類別的網站,我剛試了,打不開。不知道是是因為國內的原因。
/ i# d2 q7 k4 N z六、MyCommerce平台介紹及affiliate
% P$ g: x* z1 b9 g' N目前DR有四個平台,其中歐洲用戶信任shareit
1 ]7 Z w* `% i m% k找軟件開發方向的建議:1.自己擅長 2.註冊成為regnow的代銷商,以代銷商的角度來考慮開發的方向。
* E- u0 k3 |7 ?6 M I2 `營銷的價格定義,要讓消費者有賺到的心態* u+ n8 @- I' b3 |: Z/ d9 |
三種消費者:browser(僅瀏覽)、shopper(想要買產品)、buyer(對品牌有要求的消費者)
. i. O) [7 ?7 s; Q8 c- G& ?7 m9 B8 L1 @& h成功產品的五要素:產品名稱、價格、產品盒子或截屏(要讓客戶覺得買到了實物)、統一風格的buy、download按鈕、如果客戶想下定單3步操作內必須讓客戶成功付錢。1 n* F, J. e' N5 l( n
網頁初始頁面很重要:要把網頁填充滿,圖片建議小於25K、網頁不要讓客戶左右移動、關鍵內容一定要最開始就顯示出來。8 l- p( n; i$ N: b |( E
Buy頁可以有extra discount、有cd選項。& r- ?' E& T1 I4 v* i9 O6 p
頁面不要太多文字,建議不要超過4個產品。 . b+ Z8 C+ O3 s/ [9 G/ Q
相關的網站信息:www.developer-resource.com( P/ J( `1 f& R2 c
六 問答環節
% K7 u, _" o! a1.DR的收益一直在每年增長,因公司原因不便說具體的數字,但請大家堅信專注自己的領域一定會成功。最後Stephanie Wu美女經理有用一個高中生用開發軟件的錢買車請他吃飯做案例。其實市場不用懷疑,就像apple軟件,看上去餅很大,但賺錢的總是少數。如果大家都賺錢,那這不是市場,是共產主義。
7 `, v6 T9 b. F, b9 f2 s% B' r% l2.營銷比技術重要。不要相信產品很完美才推廣,先包裝出來。這是技術人員一個很大的誤區。平總舉了個案例:10年前兩個公司與她關係不錯,一個技術很好,一個技術一般但營銷人員占70%,現在第一家快死了,第二家快上市了。我估計快上市的是萬興或xili. l* k) x* ]6 d2 L9 T" Q3 B
3.雖PC市場在下降,音頻轉換類軟件因法律原因不能再做,其它潛在的市場仍很大。大家一定要堅定走下去。
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; q8 C9 ?4 t. \$ z% c& L' ?1 w簡要說一下DR的四個平台的比較:1.Regnow有超過4萬個affiliate,費率4.9%+1 2.shareit,歐洲認知度最高,有超過2萬個affiliate,費率4.9%+1 3.Swreg,無affiliate,費用0%+0.99至2.9%+1(費用最低),可以按每週/每月/手動提款 4.Essellerate,費用7.9%,主要專注於mac市場。4個平台都有中文客服。regnow、shareit有中文cpanel。 |
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