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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
# J) h9 j1 J6 K- R3 v1 C
! ]' V0 H- ^1 h! a4 y0 ?6 d" }( Y7 d
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了. p0 c5 P" d1 |

( ^5 u: `# r% E1 J6 ]8 y看了淘寶規則
8 |" [! Z0 m9 z1 x5 P/ t) T8 L2 B. _; N* {5 W) G2 d
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的
& k$ N* v8 E& i" M' h( O! d
7 ~8 m! `- a7 [+ Q; P* Q+ l以後不能幹包郵的事情了
' _6 g) v2 i7 g4 u! h$ z
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...7 X: `  w3 E, i* _
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了
* A0 E4 H2 x- S" |0 R8 }- [/ W4 l( {& l* _, v5 g
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?# Q$ D5 T5 C' @1 V
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的& p' l4 w0 I2 ]+ ]1 |' Y

. d. p, O, r: V- {# E% p我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
! ?8 i. D' H3 Q$ Y" ]
/ w7 d6 p8 \3 F# b( U/ J' cPaypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款, H; {) i& h( [  q- e8 k
4 y  ^, V& M. n9 e$ p, g+ b
這點上淘寶不如paypal% [) L; I2 Z. P& B8 ?
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