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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
. [0 o1 \- v" a8 J$ o; H- t( Q' X+ j+ v1 ]
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了
& i4 k1 K& Q4 u" W9 C
' h2 \) n! C9 D2 M- |看了淘寶規則
( q  o4 t% o: a
8 w/ U( `+ e8 ~非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的' m% t( `, m9 y

' E! ^8 S: K8 o9 `. d以後不能幹包郵的事情了
- o3 I% M4 l5 }; |3 P5 k
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了..." M4 k9 n* K- t1 ^
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了
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4 y# i( ~2 k4 l7 B% y
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?
: N/ f- N- B& ?, a, l& `
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的& T' j: o& h. K* }
& r% |" I8 f1 G. M" n7 J
我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
& ?! N0 W7 X9 f
/ S! p( g: j6 W9 k" MPaypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款
) i& F1 |& r' L- n1 C6 o7 q
" u+ R; ^. c) `4 {- }$ P這點上淘寶不如paypal7 K( k$ F6 B! f% f4 F3 I7 a5 p
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