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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了; i; ]3 o  V3 v  o  U

0 a9 P$ M' G. H0 U# t1 h
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了' b: E* s  F1 n. l7 d6 l
. B* |. h7 ?9 v8 R% }  \
看了淘寶規則% P* ^6 I0 K! `1 G  B: ^
  S: o2 K2 O4 z
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的2 U  H" G8 c0 Q+ Z  P

4 ?7 M) X1 @( f$ h以後不能幹包郵的事情了
' e% A: q& k8 A0 d. d" W7 Z
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...
1 e3 F, p3 i' {4 U  J  P
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了
; P" S) V6 z: b3 {3 C$ l8 o- d" [' S/ ~" o( x
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?  l7 d9 F) C* d% x- g
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的
4 ^- ]; P, {8 {. k0 n9 j! c* L, l
/ a! s0 X9 e4 u: R8 e$ P+ K0 [我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
) d* [/ j7 _: t/ M% I2 H$ \4 T! b& U% s6 i
Paypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款2 O) E# K/ i2 g' H

% Y. C2 l  V, ?這點上淘寶不如paypal/ j( o4 U/ v' P) [$ g9 d9 j1 A
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