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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了& Z' o$ p9 J' S" z; m: e) `* o
+ x: N. K0 R1 o. {2 l+ C; G
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了! ^4 J/ R. O- ~& a2 m

& D6 C" ~. n6 J8 N/ w$ v0 R) k看了淘寶規則
# O% q# N1 Q2 J
( A- l) J* ]# \# ]/ k! q( B非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的! v, G' h4 t' y7 U' z6 d

5 @" Y* d$ [" G) T* Y' I. `2 \  s; Y以後不能幹包郵的事情了) G: B, y* A, s% j, N
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...5 y( a! n- a1 N% j, c
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了0 I4 G* b. N- V) m

! c0 I0 [& M/ R' y% q* a
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?
. t) \/ M8 j5 T7 }- B& y1 A) @( w; _
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的. j9 R# _3 o. _. K/ E

2 A: f1 o" V1 Y8 ?. h我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
  z7 p+ ?  o  L. x- I2 t; f0 @5 b& u- @% z' u/ w
Paypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款  G3 l$ y& S0 d1 ^# @9 v
# |' P1 d3 {* A6 S( ]; X, i& ~
這點上淘寶不如paypal
; S1 W' o6 F0 K& z6 u+ `' n( A
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