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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
* N+ V2 _- r& g0 y& ~1 e& [5 D4 A' Y/ |# Y( H  ?- q+ s! J
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了0 X$ q. m8 I/ k) N* _2 U
, t' j, k/ E7 @( @# u
看了淘寶規則* o. R1 v" p- g7 P

0 c8 M, }! t0 I9 i6 |非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的7 K' d- A0 d4 \* c- k' Y
& h8 }% c# B/ Q" o* l' F+ ~' c1 k
以後不能幹包郵的事情了
/ J. D6 b+ h* J4 x: j5 R5 z0 A
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...
) h  U- s( V% Y# S- y6 T
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了
" x! @2 u1 ~* s. V6 ~7 l3 d4 t
# Y$ N6 S: B' Y7 `4 `
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?. m1 B- I* v4 N2 x0 {8 u
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的1 l; w# ]2 V2 T( n

$ c7 J. ^0 a$ x; T9 o: V. x我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能9 Y1 R/ z  D2 H3 X. W% N
. }$ f+ \4 e' e; F3 a' i
Paypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款
: t- a+ Q" ^* ]2 _6 j' d, k7 ~4 E
. f: D8 s# e+ T) d) {這點上淘寶不如paypal1 c4 V4 I. K  a. I, G9 Q
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