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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
# R  x/ W! Q* P, ?
$ i3 _) R! a& n7 m1 E) G1 R, e
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了
" `, F' a6 `; d* l7 n. L; d6 X+ Q; A  ^) Z( K' ^
看了淘寶規則/ I' [: O) U/ c) H$ ?

  u, B5 q0 k" l" [非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的
3 I: R! j1 n* o6 X" b  M1 _' y9 w4 z0 d2 g. z6 ]- ^
以後不能幹包郵的事情了
# S% o  N) P. ~! p. B0 e
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了.... r  o9 [' \$ K5 U# ?
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了
2 V* [  P& e4 N7 i
! r4 I8 O0 y: H1 W7 v
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?
% P1 l* p& C- D% D
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的
- c, t6 y& ^7 |, {) \8 o4 e6 S; d: b5 q' H: c/ M4 [- ]& [, i
我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能1 U( a2 ]( Q& G

3 r, b% b7 ]8 i7 s& [% S$ |1 KPaypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款  n) y3 T; Y1 u9 ]8 ?: d( Y

7 _: j5 e# t2 q: V  ?這點上淘寶不如paypal5 w2 `  T% A, Y% s5 z, Y/ B
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