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PayPal的故事..

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發表於 2011-8-13 23:55:47 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
‧        Peter Thiel, 一個學習哲學、從事對沖基金管理、並對全球化、地區安全和政治自由有強烈愛好的人,和Max Levchin,一個對加密技術有狂熱愛好的軟件工程師創立了一家叫Infinity公司。起初他們設計了一個加密軟件用於PDA,然後把在PDA上紅外傳輸資金的一個產品叫做「PayPal」 ,PayPal由此得名' V; w4 `$ i: r5 R( Q/ |
‧        可惜用戶太少,這項服務一直沒人用。99年10月,一個工程師把這個應用移植到了網上,PayPal跨時代產品真正產生了,並立即得到了用戶的認可。99年年底,PayPal有了第1萬名用戶。6 B/ V6 j$ x* t0 q9 K* J
‧        00年年初,PayPal第一次被推廣到eBay上,立即產生了轟動效應。一方面,eBay的賣家付不起高昂的信用卡網關支付功能,而PayPal便宜很多;另一方面,當時沒有電子支付可以如此簡單快速地幫助買賣雙方完成交易。因此,從00年1月到3月,PayPal用戶以每天7-10%的速度增長,比Napster和Hotmail最頂峰時的用戶增長還快!3月份,PayPal和當時一個強有力的競爭對手x.com,一家網上銀行和金融超市合併,大大增強了產品競爭力並最終直接更名為PayPal公司3 I: P0 q/ Q, j7 k. O* K# T
‧        當然,每個月上百萬用戶註冊的代價是,PayPal 每個月要燒掉一千萬美金。同時,專業欺詐團伙每個月也造成PayPal數百萬美金的損失。更要命的是,客戶服務也遠遠落後,曾幾何時,PayPal的客戶主管只能下令直接刪除數十萬封無法處理的客戶email,當然,所有的問題都被成功解決9 K# E& F* b% {/ J
‧        PayPal的成功吸引了一大批互聯網和金融大鱷。Yahoo, 美國在線, 花旗銀行, 富國銀行, BankOne 和西聯匯款紛紛出台了他們的競爭產品。連eBay也推出了自己支付服務Billpoint,並在eBay平台上強力推廣。但是所有的競爭對手都無法和PayPal已經形成的網絡優勢相抗,最終紛紛中止了其業務的開展。eBay在02年9月最終選擇全資收購PayPal並關閉它自己的Billpoint業務,全面推廣PayPal
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5 T  k& E3 p9 T. A5 c9 g) B5 ?2 m6 yPayPal成功的歷史原因0 u& C9 y- n2 `  h6 h$ C6 e2 c
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PayPal中國的市場機會2 r7 `8 _. z8 T
跨國外貿直銷,新模式,大機會!& A) X3 W7 u" F
‧        B2B目前佔了絕大多數的出口量。但是隨著人民幣持續快速升值,新勞動法出台,以及國家對外貿政策和稅收的改變,B2B出口企業業務本身和利潤率正受到前所未有的挑戰!- M5 T- W2 Q1 n7 ?+ X
‧        而跨國B2C/C2C是未來的貿易方向,是全球經濟一體化的真正體現。同時,其利潤率更是遠遠高於大宗貿易!
+ n8 l+ ~8 d! Q‧        跨國在線B2C其實並不複雜,只要做好以下三方面準備,便可自由航行在這片藍海9 y0 S- }- E8 @5 M( [
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‧        建立自己的網店,並進行互聯網搜索及關鍵字營銷,讓買家搜索到你的產品$ |1 \9 t& H- M& n9 _8 h& w4 B

# v7 U) N3 v& h- `‧        B to C 整體解決方案,直接賣給eBay全球2.5億客戶
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* L- ?: k! M, K8 m, U$ e1 _‧        用戶(買家)市場推廣8 W0 U2 A* ]# K2 ]; x6 I

+ E" g6 y1 w' y' l; Z& o3 x‧        口碑(蝴蝶)效應推廣
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支付:跨境零售的巨大挑戰6 v' c- L$ i9 L! R1 \
‧        國外消費者對中國產品品牌認知有限,信任度低
4 h3 [$ j& {' o‧        中國商戶海外的客戶資源極其有限
7 N8 o6 K# L* y+ E‧        海外客戶支付困難,繁瑣,直接導致商戶的銷售額降低' \* ]- a7 |5 e6 r7 @8 r2 n
‧        傳統支付方式時間週期長,導致商家的運營資金使用效率過低
6 z' t# C5 q) l, y; q‧        退款給買家非常繁瑣
! Q0 y+ o0 V$ e‧        中國商戶對於如何進行風險控制缺乏瞭解,特別是信用卡退單及申訴等複雜而專業的流程/ h/ n! H1 `, a, X8 `0 x; Q  |9 P
廣 -全球在線支付標準
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快 - PayPal 即時支付,3天到賬
' `7 S4 i$ x1 H高 — 最安全的網上支付工具
+ p0 m/ C- W0 i" Y低 — 綜合使用成本低
$ z$ ^* x+ ~! \+ @! D. j因此使用PayPal能帶來更高銷售額
% \# [7 T/ f9 A( c4 h1 mebay 大賣家( i9 T: x2 i7 @- E% c2 B& L- Y
服裝行業客戶
# I. @3 s. v: I* A- U/ P1 _旅行行業客戶6 o& q5 ]! A9 g0 D  X. i0 b
飾品行業客戶
, i1 I! ]" j' u* G汽車零配件行業客戶8 P" |! t2 _8 ^  d2 @! H( Q
‧        作為汽車電子工業的先鋒,聯智達公司專業從事汽車電子開發與製造,是一家集開發、生產、銷售為一體的高新技術企業。
! a' l+ j5 N8 j& s( S; {1 q‧        Uiftech(聯智達科技有限公司)通過使用PayPal後,產品遠銷到美國、加拿大、歐洲、中東、日本、東南亞等全球一百多個國家與地區。PayPal使它成為了國內最大的汽車電子產品製造商與出口商。  8 r# w( H, O/ p/ ~, U# P' G
‧        通過與國內外最知名的在線支付服務商PayPal的合作和戰略聯盟,以及其本身的高質量,先進技術及巨大產品規模,Uiftech已經成為一汽大眾、美國通用等數家國內外大公司的長期合作夥伴和供應商之一.
+ b6 r8 P% f- B$ S  |6 u! L‧        Uiftech承諾為客戶提供高質量的產品,最快的投遞速度,創新的技術及優質的服務,這與PayPal為其提供的最令客戶滿意的服務是密不可分的。
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/ c& J7 s- h$ ~軟件行業客戶
2 F: b$ `; C& b; s6 h( N) y設計外包服務
* U+ C' Z! I, B- P‧        中國印刷電路板供應商Pcbcart自從與世界在線支付首選服務商-PayPal合作後,其在海外市場的開發又上了一個新的台階.* t2 m2 t& i% _
‧        面對新的環境,面對世界市場激烈的競爭與高利潤的誘惑,Pcbcart坦言,是PayPal的優質服務產品讓其建立了登陸世界舞台的信心.
$ Q! {8 C4 A- s/ l8 o" e‧        之前,在與許多國外買家聯繫的時候,Pcbcart發現大多國外商戶都會選擇將PayPal作為線上支付的首選,PayPal的品牌形象在國外的支付行業中一直處於領先的地位.甚至許多國外商戶只願意使用PayPal作為支付工具.+ U7 _' u9 V( n  Q
‧        對於公司的前景,Pcbcart老總十分看好未來的發展,只有走向世界,才能使企業獲得新的生命活力,Pcbcart相信,與PayPal的合作將給公司帶來更多更好的機會.
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4 Y9 D. Z- D4 w6 I* P2 r" S. c! t, i8 b: g5 D+ a$ L
B2C綜合網站. r) v) H( m5 o3 f" ?9 W- u
B2B/B2C外貿平台' j% {% r0 I3 x7 x  \4 \5 r
M2C工廠在線直銷5 c  P5 g* k( G8 y* j' h; _: Y
‧        Fbeads公司使用PayPal只有一年。回想起當時選擇使用PayPal的原因,Kristen說,公司拓展的國際業務時選擇了國際上比較流行網上銷售,因此就需要相應的網上支付工具,雖然公司接受多種方式,比如信用卡,西聯等,但使用起來更快捷、便利的還是PayPal,用戶使用最多的也是PayPal。
4 w5 r6 c9 k' {/ K% H& k‧        由於使用了PayPal方便了很多國際買家,公司業務擴展極快,現通過PayPal處理的業務超過300萬美金一年。+ F# n4 P5 z+ w$ M2 O2 J2 ^% X
‧        談到公司迅猛的發展,Kristen坦言,國外的買家對PayPal的信任度非常的高這是主要原因。 「它的收款速度非常快,同時服務也非常好」,但最讓Kristen印象深刻地是,PayPal在一些買賣糾紛上的完善服務,不僅反映快,處理得也非常及時,為處理與買家糾紛的問題上真正的與PayPal美國之間搭起橋樑,避免了不必要的利益損失,同時又沒有影響到公司的業務和公司形象,這一點非常讓人滿意」。
0 k& T. M+ s. L, {3 `" L‧        最後,Kristen還向我們重複:「PayPal的服務真得非常好。她表示,她經常會把PayPal介紹給同行的朋友使用。
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