自考大專生的白領之路% B/ ?& | }! D8 k
% M* _1 T- e2 E) k# B——徐小平、肖陽對話錄
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總裁也曾開卡車 擦亮眼睛繼續干
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; V# i$ ?2 t% }- u* a' ? 徐小平(以下簡稱徐):你確實有問題要來找我嗎?看了你的信以後,我的直覺是你相當不錯,走在一個right track,正確的人生發展道路上。昨天在演講現場看到你時,我並沒有把你和這封信掛鉤起來,直到昨天夜裡我知道了這個情況,給你寫信,告訴你只要在目前的道路走下去。(附:肖陽致徐小平的信)
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前天我看了一本書,裡面介紹說,美國聯邦快遞公司的總裁當初是開卡車的送貨員,然後慢慢地做了業務,大概二十多年後,做到了聯邦快遞的總裁。那本書名叫《給總統的備忘錄》,是普華永道給那些大企業的老闆們做的一個模擬問題,假如總統現在剛剛上任,你作為一個企業的總裁能給他什麼建議,他們就寫下了這本書。其中有這個聯邦快遞的總裁,簡介中說他曾是個卡車司機。這種從一個低微職位做到總裁的情況在現代屢見不鮮。
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你是18歲以後讀了兩年的自考大專,現在工作了,對吧?7 e% \4 c+ g) s6 y
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肖:對。
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徐:現在工作幾年了?( N' B# B. D1 {
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肖:將近三年。
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徐:很好,我覺得你就在這兒幹下去。在這個位置上,你能夠看到前景嗎?
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肖:如果順利的話,是應該有一定發展空間的。" V8 m$ |& }4 {8 J2 h6 O
! j0 \( j9 \6 S2 ?0 a& _3 a 徐:如果順利?這個前提條件包括哪些,如果不順利又怎麼樣?比如說在新東方教TOEFL,如果你不曠課、不遲到,不在課堂上罵學生,那你保證不會被開除。你不要有「如果不順利」這個心態,你應該說,我一定能夠成功。2 B4 B* ?4 p7 N
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其實你現在已經on the right track,走到正確的軌道上了,只要加足馬力往前開,一定能到——假如你在泥坑裡面,你很難到;假如你現在沒有工作,假如你現在還在自考大專,也是一個泥坑;假如你的公司倒閉了,也是一個泥坑;但安利是一個偉大的公司,你不要鄙視它。我在北美也接觸過安利,我說它偉大並不是從它讓每一個銷售員都很瘋狂這個角度,而是從它的銷售非常成功,它的老總是中美商會的主席;它的產品質量不低,價格很好,在一定的消費層中是不可缺少的產品這個角度,這樣看它和可口可樂、柯達膠卷是沒有任何差別的。
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所以你現在說,如果不出問題的話,你一定能夠做到頂,這裡面包含著多餘的顧慮。尤其在安利這樣的公司,不講究學歷,只講究業績,講究為企業創造價值和貢獻;因為作為銷售員是不需要任何學歷的,你有激情,能把東西賣出去就好。其他的企業,IBM的東西賣不出去怎麼辦?新東方的東西賣不出去怎麼辦?離開銷售,任何企業都要完蛋。所以我想,雖然你帶著複雜的心情來找我,其實我並不用多說。為什麼呢?因為你對安利、對這個事業本身不像我,能夠看到它的那種一覽無餘的、無邊無際的,無邊無際但又同時一覽無餘的巨大的發展空間。我聽一個朋友說,安利在密歇根的工廠,綿延十公里,你們也聽說過,對吧?* H% Y7 v& P1 c T3 H) v7 K8 a
) h ?( ]; C! i2 t 肖:是的,那是它的總部。
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2 _, O5 Y' h, [- W4 \/ w! I! ? 徐:綿延十公里,那是一個超級大公司啊。我家裡還有它的藥呢。安利這個產品,如果做好了,毫無疑問是一個巨大的生意,也是一個令人尊敬的生意,是傳銷裡面真正的王牌。
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2 ?" `% S5 X1 b" w T 肖:現在是直銷,不是傳銷。它已經轉型了。0 X4 C! S; _! Z, P
# A/ f1 Z0 p, F" f) R* z0 F, _ 徐:有店舖的,對不對?
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肖:對,我現在就是在店舖裡工作。
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9 {$ S5 b D$ }# w; J 徐:好,簡單地說,人生要有激情,人生要有理想,人生更要有目標;這就是我說過的三個東西:passion,mission和 vision。Mission,就是一種理想;passion,就是一種激情,就是我要為這種理想幹到吐血,把血吐出來還繼續干;vision,就是看準一個目標做下去。雖然你在正確的道路上,但是你缺少了這三樣東西,所以你要來找我。你寫了很多,而且是如此執著、強烈地要求見我,我很高興;但是我容幸的是我能幫助你把這個火車繼續往前推,給你加點油,這個油就是不管你是有意的選擇,還是無奈的選擇,你來到了安利,我要給你一個vision,擦亮你的眼睛,繼續幹下去,因為在安利是最不講究學歷和文憑的,這是一定的。4 n J: M( Y, g, s/ n+ b0 ?
- G+ X- \; E% l' E1 e銷售和服務是美國存在的根本原因) e) ?& k8 C. ^9 w7 q9 r) k, e
6 [- s( A+ U" e |3 M7 x 肖:您好像一直從銷售人員的角度在講這個問題,但我現在做的並不是營銷人員。% J; k0 }! D x
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徐:我知道,我知道你是管理者,對吧?
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* `6 t: E- R3 r( Z5 O$ c& {- } 肖:也不是管理者,是為營銷人員服務的一個角色。' f5 M( T- H" Z x
$ h$ p- B2 I. z% m9 g1 S( |5 ^ 徐:怎麼不是管理?這是elementary management,最低的管理。總裁是管理者,秘書也是管理者,這裡講的是廣義的管理,並不是狹義的管理權。安利最大的力量之一,除了銷售人員之外,就是後面的logistic,銷售支持,如果這個銷售支持亂套了,他們的整個銷售體系也就亂套了,比如你定好明天給人送來,結果你不送來,那客戶投訴,它就完蛋了。所以你要看到,你作為一個基層輔助人員的重要性。你的job title,職位名稱叫什麼?9 M8 \$ \( E+ B, F: t
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肖:分區助理。
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. E4 G% r0 u- O 徐:分區助理的上面一層是什麼。
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肖:如果光從店舖來看的的話,就是高級分區助理,然後就是店長。
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) m. b' i; }+ Q 徐:你現在拿多少錢。
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( j) \" e9 D6 g8 [/ J& T 肖:1500。! l9 J9 e; N. {7 R/ H# b {$ ?
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徐:高級分區助理能拿多少錢?店長呢?有5000嗎?
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6 f: U B: c) B( L+ G" ? T* n 肖:在我們那兒不可能這麼多。安利是分類的,像北京就是A類店,而我們那邊屬於三類店舖。& J; o& m5 x7 s# v
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徐:那3000總該有的。你覺得做多久能賺到3000?
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肖:這個好像不是時間上的概念吧?7 S+ M( D4 ]+ V! R) e& k2 v
4 u1 E( U5 w8 r7 Y 徐:我為什麼要給你vision?因為安利在中國的發展空間是巨大的。7 R5 @) ^3 P; b
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肖:特別是年底直銷法出來之後,銷售環境可能會比現在更好一點。3 S4 Z# r c' j. I
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徐:當時禁止直銷,反映了當時政府的執政水平距離市場要求的差距,好比它要倒掉垃圾,卻把一大堆美麗的東西跟著倒出去了,比如雅芳、安利、玫琳凱,這是嚴重的失誤。現在政府要橫向立法,這是一個好事情,是政府執政水平提升的表現。/ K1 u I3 ~1 S4 P8 L8 H0 ~
0 Y6 t# A4 x% [; \ 肖:那只是在國外……3 I, B0 B. k7 m2 Y( K( P5 M
4 I$ Z) L8 u6 x7 E. Y0 a 徐:我知道,但是國內不是也要立法,馬上就合法了嗎? V3 w4 g) F. O- {
* J" _8 A8 V9 x, l1 y5 w 肖:但那是直銷吧?
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) R; x: E( J a: } 徐:本質上是一樣的。
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肖:還是有區別的,公司規範我們在語言上一定要明確安利是直銷,不是傳銷。
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徐:有一個蘋果電腦公司的人,在演示他的MP3,然後我買了,那個看上去像高級管理者一樣的人就把產品送到我家裡來。我問他為什麼親自送來,他回答說他還沒到那種不需要親自送來的地步。蘋果電腦顯然是最值得尊重的公司,它的每一個電腦、音響、隨身聽,還得親自送來,它就是直銷。整個美國存在的原因是什麼:銷和賣,沒有銷售,沒有服務,什麼東西都是假的——那就是國有企業,產銷不對路還能繼續活。所以我要你首先意識到的是,你正在服務的安利公司是一家偉大的公司,它在為十幾、幾十萬人提供就業機會,為包括我在內的幾千萬人提供優質產品,你要具備這樣的vision。在這一點上,你還有什麼問題沒有?7 Y w- K7 _2 j% a T+ S( i! X, i
+ R+ B! E6 _* w" q4 @ 肖:沒有,我覺得您說得很對。5 ~- v7 R& f) _$ J3 Z; r h
9 R# ~: r+ M8 ^! n活著就是要不斷地讓自己活得 |
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