因噎廢食 為何要將網絡信息「毒魔化」
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9 e& w. T" M. W, N$ {, Q7 i 作者： 2004-11-25 1:00:53
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' {9 m+ y( v2 w/ v3 X% y z& m 原始出處： 《江南時報》 【原文地址】 b55533c
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深圳「妞妞」事件在由網絡掀起之後，迅速形成一股強烈的輿論風暴。除了深圳本地的媒體保持可疑的緘默之外，全國幾乎所有的新聞媒體都予以了報道。幾番追問之後，深圳有關方面最終出台了一個並不令人信服的「調查結論」而將此事暫告一段落。令人感到憂慮的是，深圳有媒體卻「適時」地「痛定思痛」，發起了一場耐人尋味的「拒絕網絡毒品」運動，大有將網絡「毒魔化」之勢。8 P' _ L: V7 {$ ]' _
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網絡是一種新媒介，其開放、便捷、互動、即時的特點，決定了網絡媒體的優缺點同樣突出。僅就網絡信息而言，由於其門檻低，缺少專業的「把關人」環節，因而其信息來源魚龍混雜，不可全信。但是，即便如此，因為網絡傳言的失真，就完全阻斷網絡「信息」甚至是網絡「傳言」的通道，既不可能也不可行，強制性的措施最終將使網絡凋蔽，群怨沸騰，這種因噎廢食的舉措，勢必會因為成本巨大收益甚小而凸顯出其不理性來。
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在各級政府倡言提高執政能力的今天，能夠科學而理性地駕馭媒體，也是執政能力的一個重要體現。對政府部門來說，網絡不僅僅是獲得信息的途徑，更是瞭解輿論走向、瞭解民情的有效渠道。由於傳統媒體的「把關人」作用，傳統媒體自然有必不可少的嚴謹一面，同時也帶來了民眾在其上面發言路徑少、難度大而且被屏蔽的指數也大的結果。因此，在網絡上對一些新聞事件發言，甚至就一些網絡傳言發表看法，這正是公共輿論形成的最自然、最便捷、最有效率的渠道。留下這一窗口，對決策者來說非常重要。從網民的議論中，決策者能夠感受到公眾輿論的走向，看出人心的向背和民眾的好惡，從而有可能作出更加合乎民心、更為合情合理的決策，這是非常必要的。/ ~; }, x8 L4 |$ @$ L# o
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5 W2 V' N0 N0 ^, ^9 ~1 S 事實上，就「妞妞」事件來說，如果沒有「網絡傳言」，「妞妞」的父親李意珍副書記，就不會走上輿論的前台，成為公眾監督的對象。因此，網絡傳言在一定程度上彌補了現有輿論監督路徑的不足。而網絡上，人們根據自己的懷疑，根據有限的信息對某些「人」和「事」的質疑，是有著基本的合理因素的。對這些懷疑能否給予足夠的重視，則考驗出政府是不是具有察納雅言的胸懷和能力。這讓我不禁想起了另幾則新聞。
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8月4日，一度曾引起轟動的四川雅安公安局局長李海自殺案有了結論：李海收了黑社會錢財，最終自絕於人民。先前關於其身患疾病，對工作缺乏信心的說法不攻自破。在李海身亡後，各種說法不脛而走，網絡上傳言紛起，繼而引起媒體注意，多家媒體從各種渠道側證了李海的「非正常死亡」大有蹊蹺。事實證明，網絡上的「傳言」並非沒有道理。在沒有應有的傳播路徑的情況下，輿論只得以「網絡傳言」的形式釋放能量。再聯想到黑龍江「寶馬撞人案」、江西上饒市委書記余小平自殺案等有關部門的處理方法，不禁讓人感歎不已。雖然輿論一度將「寶馬案」與黑龍江省前人大主任韓桂芝聯繫起來，有關組織部門已出面澄清，但事實證明，這並不是什麼空穴來風，現在韓桂芝因違法亂紀早被雙規，而主審蘇秀文一案的法官收受錢財的事實也被查清，可見，輿論的懷疑並非沒有道理。余小平自殺一案，迷霧重重，在經過近一年調查之後，才公佈了其違紀的一些事實，但這樣的事實並不能令人信服，輿論依然為之沸騰。再追溯到湖南長沙縣委書記李振萼於11月1日在該縣青竹湖高爾夫球場內因電瓶車發生意外受傷死亡後，輿論對其是否因公殉職的議論，都證明了群眾對官員產生了嚴重的信任危機。有關部門如果不能實事求是地進行危機公關，不能提供有效的信息傳播路徑的話，那麼只會加重這種危機，導致輿論越發偏執起來、網絡傳言更加瘋狂起來。
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值得欣慰的是，網絡傳言、群眾「懷疑」的合理內核，已經得到有關高層的重視。比如，網上輿論不僅成為新聞媒體的關注重點，也引起了許多部門的重視。而中央巡視組把「民間故事」作為反腐敗線索之一，則是尊重群眾懷疑的「合理性」表現之一。當然，群眾的「懷疑」多半是來自於直覺和判斷，往往由於信息不對稱的緣故，導致「細節」失真。但是，群眾的強烈「懷疑」，往往反映出事件的「表現」與「真相」之間有較大的反差，這就需要有關部門適時介入，通過公佈相關信息進行解釋和平衡，這樣，才能夠真正減弱傳言的傳播動力。
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6 L r" F* t1 O( ?0 D8 w8 M! q 因此，對「網絡傳言」，雖然不可全信，但也不可「毒魔化」，必須對引起眾議的網絡傳言給予足夠的重視———往往這些傳言，就是打開腐敗之門的一把鑰匙。
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- j" I- P" P( B) a2 J8 _ 作者系知名時事評論員 |
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發表於 2004-11-26 14:21:45
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