自從20年前eBay出現以來，電商平台迅速崛起，成為很多中小企業和創業者獲得顧客的新的有效渠道。隨著傳統外貿的式微，電商平台零售逐漸被一些人所重視，其中的競爭也越來越激烈。如何在這些電商平台獲得成功？以下幾點建議可以參考：
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+ r% k5 ^3 `) _ 1、拍出好的產品圖片。高質量的產品圖片是電商的關鍵之一。Airbnb這個全球最大最成功的P2P房屋租賃社區，它的成功因素之一就是幫助出租者拍出了美輪美奐的房屋圖片。* B1 p4 P1 m! W6 U' Y# z
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對跨境電商來說，白底的圖片一般來說是標配。這是亞馬遜所積極倡導的拍攝模式，它甚至為此申請了專利！雖然這個專利的爭議性很大，但說明了拍攝白底圖片模式的重要性。* D+ ?( b% K# L: f
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但也要看到，白底圖片雖然看起來很專業，但表現力並不強。所以我們要使產品圖片出彩，還需要在構圖等方面下功夫，這就需要我們動腦筋了。% D. ^! V% B6 y6 Y: i" b
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2、要善於「講故事」。如果要建立一個有差異化的品牌，你必須要學會「講故事」，比如說，為什麼你們要創業，要開發這個品牌，這個品牌的價值何在，開發者的創意在哪裡，等等。像一些社交化電商平台都會讓賣家建立詳細的公司信息頁面，包括文字、圖片和視頻，這是非常好的品牌宣傳渠道。
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如果有可能，為特定的產品listing也「講故事」，比如告訴顧客這個產品有什麼特殊含義，為什麼他是獨特(唯一)的，當你拿到產品後會有什麼樣的獨特體驗，等等。想要打造爆款，這是非常有效的，老外其實很「感性」，你的故事打動了他，他就更願意為產品付費。
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3、給顧客「更多」。並不一地要「小恩小惠」，你在郵件中的一句Thank you，在包裝裡的一張賀卡，都能讓顧客有「超越期望」、「被重視」的感覺，這樣一來他們會更加認同你。0 ^- |- N P w4 @6 l+ M( E
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4、認同並加入你顧客的「圈子」。在社交電商越來越成趨勢的時代，想法設法地找到你的客戶群，打入他們的圈子，與他們互動，顯得尤為重要。Twitter、Facebook等社交工具就是我們與他互動的最好渠道。如果你的社交運營能力夠強，甚至可以自己建立一個圈子，吸引顧客的加入。# k: o) X' `" _, T( `" E' z
. J) [* t' G9 P7 r' P 5、明確你的規則。這個規則包括產品質量保證、支付方式、物流、售後等一系列服務的規則。明確的規則讓顧客對在你這裡購買產品更有信心，更放心，因為他們知道你是誠實、認真、值得信賴的。4 K2 A8 y+ y) V
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來自: 傳神跨境電商研究院
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發表於 2014-12-10 09:00:22
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