一、歐美共享軟件發展趨勢+市場營銷策略與實戰
D) M/ i4 b+ @全場2011年軟件收入2800億美元,應該不只是共享軟件市場。市場規模:北美48%、
1 N: }" r! n. e% T! y0 ?. B歐洲33%、日本7%、剩下的中東和其它地區。值得一提的是歐洲市場主要來源英國、德國、法國,日本雖只佔7%,但日本作為一個國家占7%仍不可小視。(後面會有專題介紹日本)。7 j! b. [! K8 a
共享銷售的軟件種類占比:工具類79%、遊戲、操作系統類、圖像編輯類、教育類12%、個人管理類、金融類。因此整體是以工具類仍為重頭戲) k8 @' l2 A6 Y" s. e
產品開發五要素:1.準確的產品名稱定位 2.完美本地化 3.合理的價格(建議:$19.99--$39.99) 4.NO惡意和綁定軟件 5.定期更新軟件(哪怕是很小的更新),讓客戶覺得公司或軟件是存活的。
, q! M1 ?) L+ Z7 o3 P0 M9 h% G網站建設六要素:1.設計清晰 2.完美本地化 3.不要文字堆積,讓人覺得是垃圾站 4.定期更新,最好有軟件的update時間 5.下載鏈清晰、標價明確 6.有主創內容,利於SEO
, k: k3 D2 `& u* l POrder頁面的注意事項:1. 購買頁內容清晰 2.支付安全保障的相關說明 3.購買後得到的服務說明。最後讓人盡快下單,不要有太多的其它內容干擾下單的決心。心動不行動,等於無用。/ p. E5 [5 c1 ^3 c! I8 T
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營銷的五種方式:1.SEO,廣告,Google 2.下載站3.Affiliate(代理商) 4.社交網絡 5.E-mail營銷
+ ^$ }! t: J9 L0 @6 t5 }& c營銷的關鍵站在客戶立場思考。' q0 I" q. W1 J0 r9 ^# b
方式一:SEO,Title、Description必須明確並吸引人。7 b/ Z$ D- D/ A/ L" p; o, J. Q0 q
方式二:下載站必須考慮Review。等等。編輯、客戶的review。! h3 }' R+ [7 m8 j$ @2 `4 b
方式三:代理商主要考慮commision(佣金)、軟件質量。軟件如有賣點,可降低佣金。, Q& d' N. H* s$ F. v! a' y* r' A( W
方式四:社交網絡。可以帶來流量、提升品牌、與潛在客戶直接交流。
6 p- L) O) p. G+ P, `4 g方式五:Email營銷。應考慮發送週期、希望客戶接收的時間。郵件標題、內容一定要專業並吸引人的眼球。
9 Z$ L& b& N2 b/ t' ?* o中國人與老外的審美標美不准,要站在老外的立場來思考。
2 y& W& J3 p4 e% s' W中國人思路繞圈,老外直接。% ]2 \- d* |1 o/ V
NOSpam,一直走向了垃圾,無法回頭。- C0 m Y5 ?' {) G% C6 S
軟件必勝的六條:1.正確的產品 2.正確的用戶方向 3.合適的時間 4.合理的價格 5.正確的推廣 6.良好的售後服務
$ x* I6 r7 q5 Q8 A# w Digital_River新浪微博名:@Digital_River_China。每天有更新信息,並可及時交流。
' ]; x) B0 y2 g5 f+ M9 T. `2 z二、社交網絡營銷技巧) B- n; I r4 |1 H) a
社交營銷重要性:82%的用戶上社交網站,22%的上網時間用於社交網站
2 }- V9 E f) Y: F A+ k( G" B/ N三大重要的社交網站:Facebook、twitter、Pinterest(
' v) W# ]. O0 \) {0 ]% F/ x, t手機用戶每天最少用24分鐘上社交APP( \3 U8 \4 L0 M& e: X; y: P
33%的美國人關注品牌。如果你的軟件在facebook、twitter上有註冊,那麼你給客戶的感覺是正規品牌,有信任度。, w7 B2 `& ?% g0 x6 V: C7 M2 n
51%的消費者在facebook上品牌的公司站,67%消費者在twitter上品牌的公司站,79%的消費者在pinerest上品牌的公司站。
S, i: F3 x; F4 b( V! ?Facebook 10個億用戶數、twitter用戶數5個億,Google+ 4個億用戶(但發展最迅速)
+ k" x y1 f pFacebook優點::可以搜關鍵字、有專門的公司頁面、帶來很大的流量、提高google的搜索排名。缺點:建立及維護費時、公司與個人的管理頁面不同。但社交網絡你花的時間越多,帶來的收益越大。
% F! S! p/ s0 ]0 _# R, Y0 d6 g/ l社交網絡公司頁面應放什麼內容:1.公司內部信息 2.促銷信息 3.對客戶有用的幫助文檔 4.好玩的內容(引用客戶一直關注你的頁面)
$ _' f. N7 D6 N社交網絡應分享哪些內容:1.主創的內容(品牌信息、介紹產品的信息、公司的人性化信息) 2.搜索的內容(最好是熱點內容)
" G C7 I) a0 Y f& ?& ?客戶希望在社交網絡上看到的內容:1.主創 2.優惠 3.好玩的3 x4 I+ J: R) f5 B- o. G
Twitter:管理時間少(因是微博)、粉絲互動方便、可以及時反饋。
4 ~. Y+ A1 a# X# u( u+ n: [Google+:提高搜索排度和可靠性、粉靠+1、Hangout(視頻電話)、管理功能弱。0 [- i: Q2 h% G, t
Linkedin:人力網站,不適合B2C。3 X7 J, p6 _3 A3 J6 H
Youtube:全球最大的視頻分享網站,有公司頻道、瀏覽量非常高、有付費排名、有數據後台分析。
" L* f) w3 I6 M1 B9 v3 ~+ [社交網站有專門的管理工具:如hootsuite,盡量找出熱門的話題、社交網站投入時間越多收益越高。. T ]6 g8 |7 J5 Y7 d1 e
Twitter建議每個不超過5個貼子,facebook每天建議不超過3個貼子。
. H* H0 j7 z, w! ` r三、 中國共享軟件商面向亞洲市場的機遇與挑戰
4 K5 e) ]2 f) j亞洲市場佔全球16%,但日本就佔了7%。$ U% x- K3 Z/ S$ Q* [
日本共享軟件消費人群:20—40歲,男性92%,大學生+職員50%。總結為中青年男性。女性只有8%消費軟件,建議放棄。0 n6 Z1 }) V; `# ~6 Z
SEO使用:yahoo 56%,google 39.7%。建議在yahoo上seo( R6 d- d8 z i7 R0 t
挑戰有:1. 網站、產品細節要求高。2.客戶反饋時間及語言要求高。建議24小時內必須有專業的日文回復。3.支付方式,購物車必須本地日語化,不能有一點英語。日本人的英語不敢想像。
, C1 m. C+ j8 F! ^ Y社交網站主要是:mixi網站。
# M/ G7 P3 x7 @: `' u( {# j9 H# X日本人愛使用的問答類站點:yahoo、gQQ
: N8 H( W' p- p0 I) G* ]" X( ?日本本地代理商(建議合作):Vector、world soft等。9 h2 m0 I1 u6 Z
四、網站分析基礎及KPI實踐
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. D1 b* n" j+ s. \9 d/ S+ Y分析的原因:1.避免高流量但低轉化 2.避免廣告點擊欺詐 3.優化流量源 3.分析網站的哪些關鍵行為有回報。) G- j" \) c6 y! O
對整個客戶行為進行管理:1.標識流量源 2.定制商業kpi 3.客戶瀏覽路徑跟蹤 4.端到端ROI。
& m1 k" F+ ]- Z6 z邊際成本:是否廣告投入與收入一直成正比。
1 u: m& q& Z' \$ _( D通過分析確定優化方向。
. q2 V/ b( I8 g客戶路徑:如何到達a如何瀏覽a有多少比例流失a用戶在網站的關鍵行為a用戶對網站的貢獻。測試流量與收入的轉化率。2 m& }1 H4 I/ E9 N# y& U
測試是否有人點擊了download、buy,可以在按鈕上設置跟蹤。
; ~$ J1 _/ K0 h* l2 P8 b% A; P網站分析應讓客戶最終一直關注你,把新客戶轉化為老客戶。其實基於在線分析與離線log分析的軟件很多,大家一定要用起來,知己知彼,方百戰百勝。
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! ~8 G- B$ [9 S五、基於效果的Google Adwords營銷優化
8 V' t& P/ T2 d Google有兩大類廣告:基於關鍵字的廣告,基於客戶cookie內容分析後的的廣告推送。
6 L5 {* J4 Z% T7 ]3 l9 W( X廣告的轉化率一般在1%--2%,對小成本軟件商,建議不要輕易採用。
( q3 t+ H+ c/ O4 G( g9 L- Y7 cwww.google.com/ads/preference用戶興趣類別的網站,我剛試了,打不開。不知道是是因為國內的原因。0 p ]6 m9 J( @' Z, j
六、MyCommerce平台介紹及affiliate% c' G, A8 G- M
目前DR有四個平台,其中歐洲用戶信任shareit
6 a2 `3 B3 f* t7 f1 F- n$ |找軟件開發方向的建議:1.自己擅長 2.註冊成為regnow的代銷商,以代銷商的角度來考慮開發的方向。9 t+ @4 |% ?* }9 R% i9 g1 v" _
營銷的價格定義,要讓消費者有賺到的心態' v* L* @+ q6 A K" E+ Z9 E. K
三種消費者:browser(僅瀏覽)、shopper(想要買產品)、buyer(對品牌有要求的消費者)
# \2 ]1 X( Z- @3 ^& V# }成功產品的五要素:產品名稱、價格、產品盒子或截屏(要讓客戶覺得買到了實物)、統一風格的buy、download按鈕、如果客戶想下定單3步操作內必須讓客戶成功付錢。' N9 N+ k3 s1 i+ U7 Q% T" b, r
網頁初始頁面很重要:要把網頁填充滿,圖片建議小於25K、網頁不要讓客戶左右移動、關鍵內容一定要最開始就顯示出來。5 h; U# ~# U5 W
Buy頁可以有extra discount、有cd選項。
) ?5 t6 ~* K- X9 F4 W! u# r, }) Z頁面不要太多文字,建議不要超過4個產品。
0 ^1 P2 z. l+ r3 B1 n相關的網站信息:www.developer-resource.com
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1.DR的收益一直在每年增長,因公司原因不便說具體的數字,但請大家堅信專注自己的領域一定會成功。最後Stephanie Wu美女經理有用一個高中生用開發軟件的錢買車請他吃飯做案例。其實市場不用懷疑,就像apple軟件,看上去餅很大,但賺錢的總是少數。如果大家都賺錢,那這不是市場,是共產主義。
f/ {' g: n' p- W) d( c4 N" E2.營銷比技術重要。不要相信產品很完美才推廣,先包裝出來。這是技術人員一個很大的誤區。平總舉了個案例:10年前兩個公司與她關係不錯,一個技術很好,一個技術一般但營銷人員占70%,現在第一家快死了,第二家快上市了。我估計快上市的是萬興或xili
- [; a& E) P2 R s$ K! G4 {/ R3.雖PC市場在下降,音頻轉換類軟件因法律原因不能再做,其它潛在的市場仍很大。大家一定要堅定走下去。& l) A( C! s: x( W
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簡要說一下DR的四個平台的比較:1.Regnow有超過4萬個affiliate,費率4.9%+1 2.shareit,歐洲認知度最高,有超過2萬個affiliate,費率4.9%+1 3.Swreg,無affiliate,費用0%+0.99至2.9%+1(費用最低),可以按每週/每月/手動提款 4.Essellerate,費用7.9%,主要專注於mac市場。4個平台都有中文客服。regnow、shareit有中文cpanel。 |
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