一、歐美共享軟件發展趨勢+市場營銷策略與實戰
3 Y1 u( s( i0 Z% I' n! z" f& Z全場2011年軟件收入2800億美元,應該不只是共享軟件市場。市場規模:北美48%、, B1 C3 R2 o$ w' K$ z+ u# V" J, R
歐洲33%、日本7%、剩下的中東和其它地區。值得一提的是歐洲市場主要來源英國、德國、法國,日本雖只佔7%,但日本作為一個國家占7%仍不可小視。(後面會有專題介紹日本)。! g0 A) ?$ m9 h: b
共享銷售的軟件種類占比:工具類79%、遊戲、操作系統類、圖像編輯類、教育類12%、個人管理類、金融類。因此整體是以工具類仍為重頭戲
1 }" w, S, ?# {: P& B產品開發五要素:1.準確的產品名稱定位 2.完美本地化 3.合理的價格(建議:$19.99--$39.99) 4.NO惡意和綁定軟件 5.定期更新軟件(哪怕是很小的更新),讓客戶覺得公司或軟件是存活的。7 l b7 R) @7 Y( I$ N
網站建設六要素:1.設計清晰 2.完美本地化 3.不要文字堆積,讓人覺得是垃圾站 4.定期更新,最好有軟件的update時間 5.下載鏈清晰、標價明確 6.有主創內容,利於SEO
6 Z7 D9 P/ o. m# nOrder頁面的注意事項:1. 購買頁內容清晰 2.支付安全保障的相關說明 3.購買後得到的服務說明。最後讓人盡快下單,不要有太多的其它內容干擾下單的決心。心動不行動,等於無用。
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6 s* a4 d' J/ {7 m, u營銷的五種方式:1.SEO,廣告,Google 2.下載站3.Affiliate(代理商) 4.社交網絡 5.E-mail營銷
, [4 o5 x3 p3 `* y s* v營銷的關鍵站在客戶立場思考。* \# J8 D' t1 q" D
方式一:SEO,Title、Description必須明確並吸引人。, G# c7 S6 i% t$ q4 K$ n: ^
方式二:下載站必須考慮Review。等等。編輯、客戶的review。
8 R `1 ]0 ?: ?. `. `方式三:代理商主要考慮commision(佣金)、軟件質量。軟件如有賣點,可降低佣金。
|& D. ]$ a* \3 ` V, ^$ J5 n7 X方式四:社交網絡。可以帶來流量、提升品牌、與潛在客戶直接交流。0 }1 D- p' ]3 `! C- Q. U4 d+ J* t
方式五:Email營銷。應考慮發送週期、希望客戶接收的時間。郵件標題、內容一定要專業並吸引人的眼球。( ?# k4 T, m, i8 n
中國人與老外的審美標美不准,要站在老外的立場來思考。
\$ X+ q# K4 p5 T; a中國人思路繞圈,老外直接。
, j; U) d1 B* ?0 WNOSpam,一直走向了垃圾,無法回頭。0 t4 U5 }' l% b* x3 G1 Y# C8 t
軟件必勝的六條:1.正確的產品 2.正確的用戶方向 3.合適的時間 4.合理的價格 5.正確的推廣 6.良好的售後服務3 e; A. d% [5 I4 T
Digital_River新浪微博名:@Digital_River_China。每天有更新信息,並可及時交流。. j/ I5 Y" t: H8 z$ H. u& Q+ U
二、社交網絡營銷技巧
! k5 G" a8 W% q+ z% `" n, x社交營銷重要性:82%的用戶上社交網站,22%的上網時間用於社交網站. ~0 X$ d3 Y( h/ o7 k3 j( Y
三大重要的社交網站:Facebook、twitter、Pinterest(8 s3 F5 h5 X; O1 W, t
手機用戶每天最少用24分鐘上社交APP
! ^+ T( g/ X) d3 l6 k; S' a33%的美國人關注品牌。如果你的軟件在facebook、twitter上有註冊,那麼你給客戶的感覺是正規品牌,有信任度。
' w) K& i" N7 G2 {- ^, x* K2 ^# B51%的消費者在facebook上品牌的公司站,67%消費者在twitter上品牌的公司站,79%的消費者在pinerest上品牌的公司站。
4 C( j4 C5 R8 |! Y' U/ m( sFacebook 10個億用戶數、twitter用戶數5個億,Google+ 4個億用戶(但發展最迅速)
1 [& @3 s0 z# q) b* h% bFacebook優點::可以搜關鍵字、有專門的公司頁面、帶來很大的流量、提高google的搜索排名。缺點:建立及維護費時、公司與個人的管理頁面不同。但社交網絡你花的時間越多,帶來的收益越大。
# l: f; {" W) l) b社交網絡公司頁面應放什麼內容:1.公司內部信息 2.促銷信息 3.對客戶有用的幫助文檔 4.好玩的內容(引用客戶一直關注你的頁面)
, U; N M( l( Z i% I社交網絡應分享哪些內容:1.主創的內容(品牌信息、介紹產品的信息、公司的人性化信息) 2.搜索的內容(最好是熱點內容)
! g6 A2 [# c2 s& Q. `客戶希望在社交網絡上看到的內容:1.主創 2.優惠 3.好玩的- P4 _6 _/ A o+ q( b$ x( g( z* g
Twitter:管理時間少(因是微博)、粉絲互動方便、可以及時反饋。
. p9 X0 F! h4 }- D7 V# rGoogle+:提高搜索排度和可靠性、粉靠+1、Hangout(視頻電話)、管理功能弱。
# H! i1 H* D* U MLinkedin:人力網站,不適合B2C。
7 j: I0 p1 z4 Y- n: vYoutube:全球最大的視頻分享網站,有公司頻道、瀏覽量非常高、有付費排名、有數據後台分析。% e, a( D) Y! H6 G% s
社交網站有專門的管理工具:如hootsuite,盡量找出熱門的話題、社交網站投入時間越多收益越高。7 v, P( P' c$ m0 M
Twitter建議每個不超過5個貼子,facebook每天建議不超過3個貼子。
; B8 R' g; }$ R* k Q+ }! {: C三、 中國共享軟件商面向亞洲市場的機遇與挑戰
, C y3 S) B7 b$ u7 C% I亞洲市場佔全球16%,但日本就佔了7%。
: x$ s7 v5 F$ Q: ?日本共享軟件消費人群:20—40歲,男性92%,大學生+職員50%。總結為中青年男性。女性只有8%消費軟件,建議放棄。1 O* v$ p$ [% x5 k& J+ r
SEO使用:yahoo 56%,google 39.7%。建議在yahoo上seo8 V- S* ^9 |& f/ k8 {" E
挑戰有:1. 網站、產品細節要求高。2.客戶反饋時間及語言要求高。建議24小時內必須有專業的日文回復。3.支付方式,購物車必須本地日語化,不能有一點英語。日本人的英語不敢想像。3 S2 C/ ?) g+ k# e/ K7 p
社交網站主要是:mixi網站。- D1 Z9 s" ~; n' p
日本人愛使用的問答類站點:yahoo、gQQ
+ |, H& a- Q% ]7 V5 W日本本地代理商(建議合作):Vector、world soft等。4 c! e8 q J7 I$ ]+ |
四、網站分析基礎及KPI實踐
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) F7 _6 H" ]& g2 Q) }分析的原因:1.避免高流量但低轉化 2.避免廣告點擊欺詐 3.優化流量源 3.分析網站的哪些關鍵行為有回報。
1 c! B3 b3 C/ d. ~3 H& \對整個客戶行為進行管理:1.標識流量源 2.定制商業kpi 3.客戶瀏覽路徑跟蹤 4.端到端ROI。+ y [9 a% t1 h/ q, l' w8 w
邊際成本:是否廣告投入與收入一直成正比。1 e7 }9 s2 i, d" @/ D$ V3 X
通過分析確定優化方向。
, q7 |; _% }* W) ^# b5 p+ }2 t" B/ t' w客戶路徑:如何到達a如何瀏覽a有多少比例流失a用戶在網站的關鍵行為a用戶對網站的貢獻。測試流量與收入的轉化率。
$ a# S% z$ c d( b1 Z/ J測試是否有人點擊了download、buy,可以在按鈕上設置跟蹤。
5 Z: M2 |4 f0 \" y0 L' w$ u+ F網站分析應讓客戶最終一直關注你,把新客戶轉化為老客戶。其實基於在線分析與離線log分析的軟件很多,大家一定要用起來,知己知彼,方百戰百勝。
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4 G- \. j& H% ?; N; c7 d) U五、基於效果的Google Adwords營銷優化9 H# q6 h/ ^" ^6 g: o
Google有兩大類廣告:基於關鍵字的廣告,基於客戶cookie內容分析後的的廣告推送。
1 V' Y8 u& Q0 X: v% ~' P" }廣告的轉化率一般在1%--2%,對小成本軟件商,建議不要輕易採用。
2 B u& X* }. b9 e' _9 u4 v! F4 |www.google.com/ads/preference用戶興趣類別的網站,我剛試了,打不開。不知道是是因為國內的原因。
3 t7 t; r) |1 e+ s7 C0 @( w六、MyCommerce平台介紹及affiliate3 g( w3 A! a( U8 w& W9 d
目前DR有四個平台,其中歐洲用戶信任shareit7 Y4 q' d; f. l; |# ?
找軟件開發方向的建議:1.自己擅長 2.註冊成為regnow的代銷商,以代銷商的角度來考慮開發的方向。
9 ~$ g- i3 U# _- d$ Y& P' J- _; m營銷的價格定義,要讓消費者有賺到的心態
5 {9 I/ a: W! H! g1 {三種消費者:browser(僅瀏覽)、shopper(想要買產品)、buyer(對品牌有要求的消費者) % b; J1 }# j' l- @. m
成功產品的五要素:產品名稱、價格、產品盒子或截屏(要讓客戶覺得買到了實物)、統一風格的buy、download按鈕、如果客戶想下定單3步操作內必須讓客戶成功付錢。7 M9 }8 R8 X, Z) G' D J8 U
網頁初始頁面很重要:要把網頁填充滿,圖片建議小於25K、網頁不要讓客戶左右移動、關鍵內容一定要最開始就顯示出來。/ w7 X9 V, Q, j: g4 w
Buy頁可以有extra discount、有cd選項。
6 H; }8 U5 n4 i頁面不要太多文字,建議不要超過4個產品。
0 a9 L3 R @& J$ l相關的網站信息:www.developer-resource.com7 z% R! h9 u# [9 v; G3 D
六 問答環節0 k+ o6 w! `) S4 w, `: r4 W
1.DR的收益一直在每年增長,因公司原因不便說具體的數字,但請大家堅信專注自己的領域一定會成功。最後Stephanie Wu美女經理有用一個高中生用開發軟件的錢買車請他吃飯做案例。其實市場不用懷疑,就像apple軟件,看上去餅很大,但賺錢的總是少數。如果大家都賺錢,那這不是市場,是共產主義。& q7 O- b3 X% Z+ h* v& X
2.營銷比技術重要。不要相信產品很完美才推廣,先包裝出來。這是技術人員一個很大的誤區。平總舉了個案例:10年前兩個公司與她關係不錯,一個技術很好,一個技術一般但營銷人員占70%,現在第一家快死了,第二家快上市了。我估計快上市的是萬興或xili
k0 G& k4 M5 k" I5 x N% l: P+ Z3.雖PC市場在下降,音頻轉換類軟件因法律原因不能再做,其它潛在的市場仍很大。大家一定要堅定走下去。0 Z3 O- u7 M; }8 \3 M+ r9 z) t
4 B1 R* j+ ]' x Z) B5 e簡要說一下DR的四個平台的比較:1.Regnow有超過4萬個affiliate,費率4.9%+1 2.shareit,歐洲認知度最高,有超過2萬個affiliate,費率4.9%+1 3.Swreg,無affiliate,費用0%+0.99至2.9%+1(費用最低),可以按每週/每月/手動提款 4.Essellerate,費用7.9%,主要專注於mac市場。4個平台都有中文客服。regnow、shareit有中文cpanel。 |
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