hao123被百度收購的消息傳出後，在業界引起一片喧嘩與騷動，很多人為此困惑不解，為什麼這樣一個技術簡單、僅僅把各類網址收集在一起的網站能夠獲得百度的青睞，竟然賣出了5000萬外加股票期權的天價。不少人在艷羨的同時，心裡還在隱隱作痛，後悔自己為什麼沒有想到建這樣一個網站，因為從技術上說，hao123幾乎沒有任何門檻，業界能夠做出來的人何止千萬。
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那麼，為什麼不是IT業界人士、而是一名沒有多少技術背景的"業餘"人士建立了hao123呢？或許，兩位著名的美國信息技術專家約翰-希利-布朗和保羅-杜奎德的研究能夠帶給我們一點啟示。, D" i M5 X4 s* t9 s0 }
9 H5 C2 L m5 K* @ 在《信息的社會層面》（商務印書館2003年10月第一版）一書中，約翰-希利-布朗和保羅-杜奎德認為，在信息社會，技術人員已經走入一個誤區，那就是過於追求技術本身而忽略了技術發展周圍的社會環境。這些社會環境包括人們的行為習慣、各種各樣的社會關係、背景材料、歷史、普通知識、社會資源等，這些因素"常常以意料不到的方式決定哪些工具有效，哪些工具反而使人受害"。"它們提供了寶貴的對比以及事物內部的恰當關係，它們包含了選擇的餘地、擴大了我們的視野、指明了各種選擇。它們有助於澄清目的並使目的具有意義。"也就是說，技術必然根植於社會關係之中，"倘若信息技術準備兌現其承諾的話，那麼工程技術人員就必須將社會環境考慮在內"。例如人們可以將說話內容進行錄音、記載、數字化和包裝傳送，然而當你說話時，聆聽者將把你所說的內容置於一個更大得多的環境內。你的外表、年齡、口氣、個人背景以及現場情景，所有這些都將影響人們對你說話內容的理解。5 U8 o8 f" T& l* @' S
: ^: T5 m* y7 s& W 約翰-希利-布朗和保羅-杜奎德將那種僅僅關注信息技術本身而忽視技術以外的資源的研究稱之為"視野狹隘的設計"，這種設計"乃是一種閉門造車的設計，最終我們全體都將身受其害"。我們常常發現，"生活在信息時代，有時候覺得就好像坐在一輛由患有視野狹隘症的司機駕駛的汽車上一樣。這位不幸的司機喪失了對左右兩側的視覺，他只能看到前方他想去的地方，除此之外，他幾乎一無所視。對司機來說，這種全神貫注於正前方，似乎在給人以深刻印象--他在選擇最短的途徑。然而對於乘客來說，由於他們能看到司機沒有看到的景物，這就使得他們要經歷一趟膽戰心驚的旅程了。這輛車可能緊挨來往車輛擦身而過，它將危及近旁摩托車手及行人的安全，有時還會和兩旁牆壁與門柱向擦，甚至發生危及乘客生命的嚴重摩擦。" 約翰-希利-布朗和保羅-杜奎德在書中提到了不少在理論上備受推崇的計劃、預言與設計，這些計劃到頭來在實踐中卻事與願違，完全失敗。如數字大學、無紙社會、虛擬公司等等，這些視野狹隘的設計最終不過成為一名空想家眼中一閃而過的幻想。, \2 |" C" b! d" } x/ m) C
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不幸的是，我們身邊的一些"IT精英"也像約翰-希利-布朗和保羅-杜奎德所說的那樣陶醉於"視野狹隘的設計"而不自覺，成天價追逐的都是技術神話，夢想著通過技術來進行"創新"、"顛覆"、"重構"， 寄希望於自己的技術解決一切問題。這種技術至上主義在IT界有著非常廣泛的市場。很多IT業內人士對這個已經創立了五年、擁有巨大流量的導航網站仍然非常陌生可以證明這一點。% v2 \) C4 R% D$ b& ]4 |2 V
: o; K8 g- o9 r' @' B* d hao123的成功，就在於它的創建者不是IT界人士，因而更容易擺脫這種"視野狹隘的"設計觀念的束縛，能夠更多的從沒有技術背景的普通網絡使用者的角度出發來考慮問題。而不是像許多技術人員那樣"隔著一層護目鏡來看待社會與社會資源（如果不是完全無視的話）。"
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我們知道，互聯網是這個世界信息爆炸最具典型意義的一個標誌，互聯網上的信息浩如煙海，正如有的學者所言，我們不久以前還在為信息營養不良而發愁，轉瞬間卻要為信息過剩而焦慮了。面對互聯網上潮水一樣湧來的信息，人們更多的是感到無奈和茫然無措。關於網絡，著名的暢銷科幻小說家亞瑟-C-克拉克曾經有過一個形象的比喻，他說，從網上尋找信息就像是一個飢渴的人想把頭伸進尼亞加拉大瀑布去止渴一樣。約翰-希利-布朗和保羅-杜奎德則認為在網上瀏覽信息就像是一個尋找外星人的研究人員通過來自外層空間沒完沒了的大量無意義的信息搜尋有智慧的生命的跡像一樣。面對網上鋪天蓋地的信息，普通人最需要的就是hao123這樣的導航網站。洪波在其個人bolg上對hao123這樣的導航網站有一個非常恰切的比喻--"電視節目報"。實際上，在一般百姓家裡，最少不了的就是電視節目報，在各個城市裡，電視節目報的發行量也都能非常穩定地排列在當地報紙的前列。普通人上網，不過是把他們看電視時形成的習慣挪到網上罷了。筆者周圍就有相當多的同事和朋友把類似的導航網站設成了首頁。正是有了這些"堆滿網址的粗陋網站"，普通人才能夠在做到在網上走街串巷。導航網站成功的理由，說起來真是十分的簡單，他們不過是注意到了普通人上網的難處，為普通人上網提供了一個方便。
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( B" [% G: D8 T/ _* g3 q 洪波說，hao123的成功，說明"大多數IT業內人士都不自覺地高估了中國互聯網的用戶層次和應用水平"，這種"高估"，恰恰折射出大多數IT業內人士忽視了互聯網產業所面臨的社會環境，因而對普通人的需求產生隔閡。這正是"大多數"IT業內人士與hao123所創造的神話擦肩而過的原因。- f1 b2 A+ @7 R: ?0 a4 s
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百度老總李彥宏認為，互聯網用戶的兩極：一端是搜索引擎的使用者，一端是導航站的使用者。隨著互聯網用戶的增加，導航站的使用率、用戶數還會增長，其中有一部分會轉變到使用搜索引擎。收購hao123，就是要把這兩塊最大的互聯網人群都攬入自己公司的懷中。
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6 Y0 c/ I& V3 _' T* O \ 約翰-希利-布朗和保羅-杜奎德在《信息的社會層面》這本書中還說："展望未來的正確方式不是要向前看，而是要向周圍看。"但願他們的話能夠讓大家深思。因為即使是在信息時代，技術的邏輯歸根到底要服從於人的邏輯。 |
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發表於 2004-9-25 23:50:16
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