怕呀 騰訊QQ如何監視你的聊天記錄的
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杭州的徐小姐是騰訊QQ的老用戶了,不過,最近發生的一宗QQ號碼被封事件,開始讓徐小姐變得警覺、驚恐直至憤怒了。
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6 R- c8 ^. L% b5 M3 O j(一)事件——QQ號碼被查封
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8 H3 W, W# L Y5 }3 m) M/ [9 F6月裡的一天,徐小姐像平時一樣打開電腦上網,登陸QQ時,突然彈出一個窗口,提示「禁止使用」,徐小姐試了幾次,仍然是這樣。徐小姐後來回憶說:「我先是通過電子郵件詢問,沒人理我,一個星期後,我終於忍不住打長途電話到深圳,問騰訊的客服,要她給我一個號碼被封的理由。客服幾分鐘就查到了,說我下載了有關政治性的敏感文檔,是有記錄的,所以號碼才會被查封。」
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$ V% T- z# O2 M, S7 ^, d9 ^記者在徵得徐小姐的同意後,即以該QQ號碼的使用者身份致電深圳騰訊公司,瞭解號碼被查封的情況,在報出QQ號碼和密碼後,該客服人員讓記者稍等,幾分鐘後,客服人員告訴記者,這個QQ號碼在5月30日下載過敏感的信息,所以被查封,而且,「不可能要回來了」!
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按照徐小姐的回憶,她的確是曾經下載過一個文檔,「如果不是騰訊有記錄,我都想不起來了。可我連看都沒有看全,又沒有散佈,這也要封號碼?」更奇怪的是,徐小姐當時並沒有使用騰訊的TE瀏覽器下載該文檔。
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徐小姐懷疑,難道只要裝了QQ就可以監視用戶的電腦使用情況,並且可以把用戶電腦中的資料回傳到騰訊的服務器上?如果這是這樣,那麼,還有什麼個人隱私可言?況且作為QQ會員的徐小姐,她本人的身份證號碼、手機號碼都是按照騰訊公司要求記錄在案的。
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其實還不僅僅是涉及隱私問題這麼簡單,如果ZF部門或者商業機構中有人在電腦中裝有QQ,就有可能造成嚴重的信息外洩的安全隱患了。QQ捆綁的TE瀏覽器提供的「誰與我同在」的功能,就可以追蹤和瞭解QQ用戶訪問了那些網站。 . b8 H$ _: {' y: J* m2 ]
s7 T! {9 w5 B! L) O( ](二)調查——用戶信息被記錄
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. m: k" ?: I9 I0 l; M; e一位在軟件安全問題方面頗有研究的業內人士向記者證實,通過Iris抓包軟件,可以看到QQ在向服務器回傳不明數據,並且這些數據是經過加密處理過的。 % T+ X$ U" |' k
% {, w: L8 q0 n- r% w" G7 q《科學時報》刊登的一篇文章也表明,騰訊附加在QQ程序中的瀏覽器程序,提供的一項叫做「誰與我同在」的功能,能讓任何用戶都可以查到當前瀏覽的網頁上有哪些其他的騰訊QQ用戶,同時,也可以監控用戶正在察看哪些頁面,這些搜集來的用戶瀏覽資料,是可以被商業化利用的。 ( G" x c- {6 _
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就在記者開始著手調查並要求對騰訊進行採訪的當晚,徐小姐的QQ號碼竟然自動解封,可以使用了。
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# Z; Q3 U* Q" A; M記者致電騰訊公司市場部,並通過電子郵件發送採訪提綱要求採訪。記者的主要問題是: 1 [: Q7 y7 ]- o! ?& U* o
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1,QQ是否在監視每個用戶的使用情況?包括訪問那些網站、下載了什麼文檔? 3 n/ `" ]9 h' x8 p" {
7 b$ v2 I) f& x* q' i6 V# _2,QQ在多大範圍內監視這些信息,監視哪些信息? 5 I7 K% j) n% T9 p
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3,作為一家民營的商業性質的公司,用戶的個人資訊和使用習慣如何保證不被他用?
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" M E" `7 L* U9 E+ G& Z4,對於QQ的監視功能,如果被黑客或者其他情報機構利用,騰訊該負什麼責任? ' O: D+ }4 r- m
" D0 t* B2 \9 d/ t$ E& J8 |* N1 M5,對於ZF部門或者商業公司的機密,騰訊是否也可以獲知? ( g8 h/ y: k0 H: t+ F- U, c/ j
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(三)理由——企圖染上政治色彩
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記者的採訪提綱發出後,騰訊方面並未給予任何書面的文字答覆,也沒有做出正式的採訪安排,而是通過北京的一家公關公司與記者聯繫溝通。
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該公關公司的人員按照記者留下的號碼撥通了記者的電話,試圖說服記者不要就此事進行追查和報道,她告訴記者,騰訊目前正處於強勁的上升趨勢,而市面上各種即使通訊軟件也是層出不窮,競爭十分激烈,如果因為記者的報道,引起騰訊QQ在商業上的損失,這是騰訊方面所不希望的。
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B/ X/ V5 n4 N5 ~對於徐小姐QQ號碼被封一事,該公關公司人士透露,是騰訊方面接到了上級有關部門的指令,才監視該用戶的使用情況並封掉了她的號碼,她不肯透露是是哪個部門要求騰訊這麼做的,只是告誡記者,如果就此事進行報道,有可能會「犧牲」。顯然是試圖把商業問題蒙上一層政治色彩。而在聽到這一消息後,徐小姐表示震驚和憤怒:「我怎麼覺得陰森森的?把我當成國家的敵人了?」徐小姐還信誓旦旦地對記者保證,她絕沒有通過QQ發佈過任何不良信息,「如果有,讓他們拿出證據來,發給誰了?」 : o; ~2 v# t( S7 p6 `
2 E5 ^1 p% T5 ]3 S8 s6 W據記者調查瞭解到,對於網絡公司及通訊軟件公司,上級主管部門的確是提出過要求,對網絡上有害的不良信息進行技術過濾和屏蔽,不得散佈和傳播,但卻沒有哪家公司接到過要求監視用戶使用情況的指令,「真是要監視一個人,哪用得著他們呀」,一位曾作過情報工作的朋友這樣告訴記者。 - ^$ I4 R8 \( b
(四)警惕——通訊軟件安全有隱患
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一家通訊軟件公司的技術人員告訴記者,在即時通訊軟件中加進監控程序,在技術上不難實現,只要在用戶本地機上加入幾個關鍵詞檢索和過濾,就可以把關鍵信息傳回服務器,而不用監視所有的聊天記錄。
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~2 [0 W) F% a3 \2 [3 w有關人士介紹說,即時通訊軟件都存在著安全隱患,作為消費者是有權知道這些的,而作為一家商業公司卻沒有權利監視跟蹤用戶作記錄的,尊重和保護用戶的隱私及安全是國際上的通行商業準則。 3 N N; Q: M1 F5 u/ Z; ?9 |
& @% p* o4 i5 t) \據賽迪網報道,6月14日,美國紐約州首席檢察官辦公室表示,AOL時代華納旗下的Netscape將支付10萬美元和解金,該公司因使用追蹤用戶下載情況的軟件而遭投訴。
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另一方面,由於QQ本身的安全性能缺陷,針對QQ的各種黑客軟件也在不斷增長,在中國軟件史上,QQ應該是受各種攻擊最多的在線即時通訊軟件。不少商業公司已經意識到QQ的安全問題,北京的一些單位和商業公司裡,是嚴禁使用QQ軟件的。 ' y) f: E5 O$ u) S7 D* c1 l1 p4 O
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在記者發稿前,騰訊方面通過電子郵件,給編輯發來了書面答覆意見,而杭州的徐小姐卻表示不會善罷甘休,她要「打電話問問看」。但無論如何,騰訊記錄了該用戶的使用信息,這不能不引起更多的使用者對網絡通訊軟件的安全問題引起重視。
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附錄:騰訊公司的書面答覆意見 8 l+ l0 B# r. a* M0 d* S3 a
; D# C: ^, U& x. _! w7 O+ f: H+ _谷龍你好: + S9 A+ V1 ] a2 T+ v+ l
4 g& X; z/ q3 U% h9 p7 K關於就杭州用戶號碼被封一事所發來的提綱,騰訊公司的正式答覆如下,希望你憑著客觀公*正的態度去報道。 9 f' {# @" N- x
: I* V. c' I1 b' j) G' F$ g8 `首先需要嚴正申明的一點是,海量的信息之下,騰訊公司採取點對點的消息收發方式,決定了騰訊不能去監視用戶在電腦上的作情況。任何進行不實情況的報道的單位或個人,則需負相應責任。 - r" Y6 @# _( g! _1 C6 ?, t+ v
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作為一種即時通信軟件,騰訊QQ在技術上採用的原理是一種點對點的方式。也就是說,在大部分情況下,用戶之間的溝通是從一個用戶到另一個用戶,不需要通過騰訊服務器的中轉。只有在網絡不穩,網絡情況複雜或用戶下線等特殊情況下,騰訊服務器才會幫助用戶保存並中轉留言。按照上級的網絡安全信息處理的規定,通過服務器中轉的留言,作為騰訊公司發出的消息,將會經過信息安全的過濾機制,該名用戶正是因為通過騰訊服務器中轉了含有敏感詞彙的留言內容,因此騰訊做了封號處理。至於後來解封,是因為該用戶的留言內容雖含有敏感內容,但還不屬於有意傳播非***法內容的情況。為了保障用戶權益,我們對這個號碼做瞭解封的處理。 2 D; e2 o# c8 |& D# ]
~* m- W4 u7 u# }" X; e: y+ A% A8 X騰訊公司一向注重並保護用戶隱私。關於該用戶的留言內容,發送時間與對方號碼,騰訊目前不能提供。 ; U* U( s; {, J: B
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如有需要,騰訊會在法律手續齊全的情況下提供。
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/ z" E+ ~1 |/ ]& u騰訊QQ為海量用戶提供服務,每天有超過兩千萬用戶上線溝通、聊天。發送消息量在10億條/天左右,騰訊無必要也無能力保存每位用戶的每條留言紀錄,更談不上監視一億六千萬用戶的電腦使用行為。
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; H' ^6 G# @9 ?# e1 ?在主管部門的要求下,騰訊會配合主管部門對網絡安全工作進行協助,並按主管部門要求做一些處理。一切行為均符合有關規定與要求。 ' w5 N" L5 j8 x: N8 v; x4 L) z( k& M5 @
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騰訊公司 5 d2 v2 J# g0 ?; e
9 N- d8 ~% c, ?$ G附:國內一資深程序員談QQ和1984. % I& \; x# }* k2 g
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從技術上來講,像QQ這樣安裝在非常多的電腦裡的軟件內容: 非常合適拿來做監視軟件。說穿了,就是非常合適在裡面安裝後門。
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% e8 L2 n4 _4 G+ w! @0 @「騰訊QQ為海量用戶提供服務,每天有超過兩千萬用戶上線溝通、聊天。發送消息量在10億條/天左右,騰訊無必要也無能力保存每位用戶的每條留言紀錄,更談不上監視一億六千萬用戶的電腦使用行為。」
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這段話看起來似乎有道理。如果要拿一台大型服務器集中管理10億條消息,那台服務器還真得投資巨大,運算速度巨大才行。
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`/ s, d* a7 h8 l但如果只在QQ軟件本身對用戶進行監視,利用每個用戶自己的CPU運算資源,只發現「敏感」詞彙的時候才將「敏感」消息傳到特定的地方,需要用來監視的服務器就不需要太大型了。
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) U! x6 O& P+ U$ h+ Z0 E「作為一種即時通信軟件,騰訊QQ在技術上採用的原理是一種點對點的方式。也就是說,在大部分情況下,用戶之間的溝通是從一個用戶到另一個用戶,不需要通過騰訊服務器的中轉。」
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4 S4 n' N: G1 ]如果QQ軟件本身對使用這進行監視,點對點的消息也一樣可以監視到。 . ~( X( F( S- K5 W
4 i! R. s6 I* ? ]中國Internet的國際出口,每天多大的信息流量啊,在我們偉大的「長城」項目的科研成果管理下,如此巨大的信息流量,還不照樣每條信息都過濾。 |
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