易趣取消買家限制措施 用戶紛紛湧向淘寶網
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----------------------2004年05月18日 10:47 南方日報
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2 t( C' H# {' F, e 雖然此前就紛紛嚷嚷吵了很久,5月13日,易趣還是決定取消對大買家的限制。這一決定最直接的後果就是導致了用戶的大量流失——其對手淘寶網迅速發佈數據,聲稱當天淘寶的訪問用戶數截至下午6時已經突破了50萬人,比平常增長了30%多;而這一數據已經超過了易趣的最高訪問量。! v9 ^, U( N3 s" ~) O
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易趣和用戶間的「戰爭」
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5月10日,易趣宣佈將於5月13日取消買家限制,原因是:易趣的買家限製成為新用戶融入易趣的一大障礙,有很多用戶的初次交易因為受到限制而沒有成功。但是有相當多的賣家對這一行為表示不滿,一位易趣賣家表示,「取消買家信用限制後,成交率會大大下降,而易趣的登錄費仍照收不誤。我們賣家登錄商品如果被沒信用的傢伙拍到,不僅退回成交費需要半個多月時間,而且心血會付之東流。」一些原易趣賣家因為擔心惡性競價而轉投淘寶網,一部分賣家持觀望態度。12日,遭遇「信任危機」的易趣網發佈公告,表示將嚴厲打擊「惡性競價」,同時發佈了有關退還商品登錄費用的最新通知。 " h7 z! K0 O9 Z2 q& F+ V- ]7 U7 s
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9 E& d) ?( Z l1 o) Y 即使這樣,易趣的很多賣家還是在自己的賣場裡發表了對易趣的不滿,甚至以「罷市」相要挾。
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強硬「變法」令人失望
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對於很多賣家的反對聲,易趣並不理會,依舊按照原計劃在13日執行了新的政策。但是從13日淘寶訪問人數和流量大增的情況來看,易趣不得不吃下自己種下的「苦果」。6 H5 n2 Q: z s3 ?) w- y- E
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. d7 x% P1 e. s) W) q 一名電子商務專家告訴記者,易趣取消限制必然帶來買家拍下不買及惡性競價的結果,這種精力損耗和其中的反覆極大,易趣將被迫承擔超出平常的人力和物力成本,有可能適得其反,降低盈利。所以,很多賣家被迫另謀高就,選擇了離開。這從淘寶訪問量的激增可見一斑。
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淘寶網當天宣佈,最近幾天淘寶網確實湧來大批新用戶,登陸商品數量也大幅增長。其發言人更表示,淘寶網的免費措施並不是吸引眾用戶加入的根本原因,在免費前提下,做出比收費還要好的服務,讓更多的買家和賣家在淘寶網上成交,才是問題的根本所在。
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得不償失
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對於易趣這樣的做法,相當多易趣會員認為,因取消買家限制而帶來的收入翻倍增加,才是該措施的真實目的。, U% ]. N- C" }0 D' x
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. I2 M# B' G. _" v" s 在被ebay收購後,易趣一直未能盈利成為其目前面臨的最大難題。ebay CEO惠特曼不久前的來華,更是增加了易趣的壓力,因此易趣不得不採取一種最直接的方式來獲取更多的利潤——這就是吸引更多買家賺取更多的收入。但是易趣沒有想到的是,這樣做雖然可能吸引買家,卻趕走了很多賣家。成為「飲鴆止渴」的一種做法,最終結果是得不償失。7 k2 c/ J8 [& Y- ?& I* B
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6 a$ | D* _% A6 N3 B& m 在ebay的中國台灣網站上,記者並未發現其採取這一政策,同是在華人地區為什麼政策卻是天壤之別?雖然易趣採取了更嚴厲的懲罰措施針對那些惡意競價的買家,可是程序上的繁瑣也一樣會令賣家心寒。「心急吃不了熱豆腐」,易趣應該知道,用戶才是C2C網站最大的資源,如果沒有了用戶,盈利更將是天方夜譚。(本報記者 陳亮) |
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