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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
. Q; c4 Q7 b% I. B
- V! L, U: c5 G$ Q7 _
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了
" e* J0 Y* D9 k( }+ @  p, ~9 N( v" G- n7 V( o1 _
看了淘寶規則
! F5 t/ y, o- P3 N% r1 Z8 Y; K* ~2 L% B0 v
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的: J8 |& `* ~/ w% d0 E
+ j7 V: \9 M3 G5 p0 J
以後不能幹包郵的事情了
  {% }$ {( f1 r2 z' w* Y3 V8 d$ Y# F
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...
7 O( E) W$ |5 F5 z
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了, M4 o9 e4 @3 q9 u7 F/ i
/ O- U/ i9 p; @' w9 K
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?4 S& m! |% }: ]9 G, L, X
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的2 d  l+ i: s4 ], M1 I& D8 k' h

9 Z! t1 g* m" R5 p我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
! F, a9 ]4 i& u& k, ?6 _6 w7 X
( |! W; ?9 A" y( g4 rPaypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款/ Z% @+ v' E% c$ M! s; z) \

9 U8 {& k) P& h: b9 |' @9 X, G4 s/ Z這點上淘寶不如paypal+ X1 l* N; r  k+ H
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