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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了# k3 }4 z3 n  p1 o
5 q2 z* }+ s6 x3 C
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了/ {. P! W8 Q- {& r6 B" v5 B7 Y# \0 e
/ Q9 s% E7 C  B2 j- y- x; |% Q
看了淘寶規則& Q# p6 I' D5 _; ?
# c/ O9 o/ b& z4 S9 E# H6 J  {
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的
  V, m' j/ z+ m5 [) o- r! u' _
- j! h8 q/ Z, T6 L  E7 `以後不能幹包郵的事情了
. z. G; M5 g( V9 J2 A1 [
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...
+ v7 @5 ^, c% x& d0 ~. U# {
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了0 o7 d& |7 b3 [: P

% D5 J& U# I8 R: a( p. N
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?5 j& C- t- B0 ~; |) a; b4 U- }: n6 I
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的
# M0 E  l  x9 o6 y
5 }6 T5 z* N+ H  f  L& @. x我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
9 Z4 O% |3 G/ d) L' Y; ~& s7 f5 I3 a( a( G
Paypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款
- }) b8 e8 D/ y: V1 D3 X5 X1 V' w
這點上淘寶不如paypal( x3 B, ]6 }; z3 B+ N
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