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非質量問題,買家要退貨退款,咋辦?

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發表於 2014-9-15 15:58:40 | 顯示全部樓層
只要不影響二次銷售,肯定得退。運費對方出就行了
% z' ^' X+ |$ W* v' f: C/ l0 ^
& h* ]0 L8 s  Y) G8 J, F3 f
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 樓主| 發表於 2014-9-16 19:25:21 | 顯示全部樓層
已經答應給退了% Z" y$ j/ e& }# J: A* V+ l' P. G

  E/ b" P( U8 x- x看了淘寶規則
/ J1 A! P) X8 x& F2 U# D% q" E& O! g$ j2 B0 @+ n
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的
$ E' l' F: p& x' K. K) X/ |9 c) N# C- y' y* O
以後不能幹包郵的事情了
2 ]5 A' g1 C: B, j7 Q6 a- S* p
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發表於 2014-9-16 19:51:32 | 顯示全部樓層
這種情況,只能打電話協商溝通,不行的話,只能退款了...4 ?; V6 u: k# e
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 樓主| 發表於 2014-9-22 08:23:24 | 顯示全部樓層
淘寶默認連運費都給退掉了7 i5 u3 Q0 p1 ^  {& h8 U8 [

6 @+ I. {* S9 }# x
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發表於 2014-9-22 09:30:41 | 顯示全部樓層
非質量原因,買家主觀意願7天退貨的, 買家承擔來回費用, 但是商品不能是包郵的.--這個規則真的對商家很殘酷,免費包郵送貨了,難道退貨也是要商家包郵?
# }1 T( J. O+ ?0 s
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 樓主| 發表於 2014-9-22 11:02:28 | 顯示全部樓層
是的,包郵的不會退運費的
0 c0 |+ g; o7 ~5 M7 g5 p1 |5 _$ ~' w  d
我的不包郵,點退款,系統也自動全部退了,沒有部分退費的功能
$ E4 m: Z; e1 s  j/ _
6 E6 Y* F" G4 P: Y% r5 l( i, M, ?Paypal的話,有好幾個選擇的,全部退款,部分退款,拒絕退款( V% e; s4 K9 O$ b- ^

* H' a* J4 Y* V0 t這點上淘寶不如paypal3 I1 b: O' A5 p7 u7 z% V, b( [
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