一、為何要做「評論返現」？
+ k+ J6 Z, w R4 W$ P3 e# F1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗，從而提高寶貝轉化率和搜索排名。
: k! W+ \, _3 D/ m. e- h0 h2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖，C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。
+ c8 j- t; \3 {3 {& ]# z3、減少未購買客人的擔憂和疑慮，減少售前服務工作量，直接刺激消費。
, l/ P9 I0 [9 l) f( d二、不推薦做「評價返現」的情況# k/ `2 A T: M+ n
1、產品的質量很差，會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。9 K5 R' Z% f( J3 Y0 z+ [
2、詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。5 ?' S% ^8 B+ j2 j4 l4 y5 _5 h
三、「評論返現」的五大好處+ X, F2 @' l- b) J
1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式，但卻無法拷貝寶貝評論。* ?+ I' _: J( r* U# |& D
2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現，必定激發客人用心評論，成為寶貝「超級推銷員」，幫忙拉生意。
" n" X u# G6 {; F8 w9 F3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候，評論返現除了能夠促成交易，也能誘導對方給予好評。/ |% ~% \' y9 p9 _0 @3 P
4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下，評論返現可能將中評變成好評。
8 W% x5 k. T* P5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖，放到詳情頁用作口碑宣傳，用真實的評價刺激轉化。
) A+ o0 v; e; j$ g5 Z! L四、「評論返現」的實施策略+ }" G( o$ A/ x3 R3 h* i; U. j
1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。
2 p7 M8 w: m# \/ S6 ^# t: TA、針對不同人群和設備，採用階梯獎勵。
2 k* U+ ?" O& V9 d0 @1 J% W- AB、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。8 |8 I3 |0 K) I2 q8 c8 R
C、可以設置月度最佳評論獎，刺激好評。
. d: {& T! i& ]& Q參考格式：20字全5分好評，返現5元，附帶三張實拍圖片再加5元。
. y8 k, s O1 Q& E. l6 o. `8 f2、利用客服推動和引導，提升評論返現效果。
" a. n' G$ l; i2 nA、產品上架初期階段：客服主動告訴客人活動，引導評論。（銷量破冰的最好方式）
- b$ h+ t+ B+ C9 KB、產品銷售已上量後：客服採用選擇性客人推薦活動，維護產品好評率和DSR評分。（這個很給力，評分綠了可以找我交流如何變紅）5 A! }3 f {3 v% x4 p6 o; ^
3、收集好的評論作圖，放入詳情頁進行展示。. @$ C1 q6 |/ i E' z9 I/ y8 z
A、當拍照評論返現積累8個，挑選幾個做成宣傳圖片。
) E& q- _4 h% w; NB、放入詳情頁的上方重點展示，進一步擴大口碑影響。" l7 `! v" v5 |
我是seospider，最近轉行做tb，歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。. a! t! ~- n# C* W$ ~) A4 w: E
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發表於 2014-8-11 13:11:14
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正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把5 {! l0 q5 i" k# h7 v6 O; q8 d% o