店舖被封剩下的交易怎麼處理?@月光

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1 |! M! R. y& V1 q" ]店舖正規運營了1年半，由於忽略了一條規則，被人舉報。導致48分被扣封店。
類目是服務虛擬類，在店舖限制前一周還有好多筆交易。然後還發生了這麼一個現象，大家也看下。
一買家買了東西用了一天後跑來退款，我真實發貨拒絕退款併圖文舉證，買家可能也覺得沒理，沒有要求淘寶客服介入。然後過幾天就會自動關閉退款，變成等待確認收貨狀態。
& [, ^' r. Q# C9 x  l% M% F2 A4 a2 L過了一周，該買家繼續提起退款，我拒絕之後，買家也沒要求淘寶介入，狀態再次變成等待確認收貨。
0 M$ d7 S: g# V# d- c) I& C正巧趕上店舖被限制，買家提起第三次退款，我已經無法進行賣家後台操作，致電了淘寶客服然後說明了情況。
今天得到的回復是專門處理退款的客服不接受此案例，說賣家的反饋退款部門客服不能介入，需要買家要求淘寶客服介入才會進行處理，讓我去找買家進行溝通。
我不能操作淘寶後台，淘寶客服也不受理，申請的退款也會自動默認退給買家。
3 z' r. p8 q: E1 ]' q8 w+ G我現在等於面臨著一個尷尬的事情，如果出現第二個第三個買家進行退款，我等於直接送貨+錢給買家了。
@月光 遇到過這個情況沒？大家願意的話也給點建議和處理辦法。

佔個樓回復！！！！！
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什麼會怎麼猛，一次扣點48分。
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這個比較狠。。你這48分是這一次被扣完的？
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屋漏偏逢連夜雨，大概說的就是這個樣子吧，lz請節哀
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封店與交易沒有關係
交易是顧客與店主之間的問題
* M# w6 Z# X& n5 Y" T8 F. V% h怎麼處理剩下的交易，能退就退，不退的就賺
4 ~. {+ _* n! c( N: K- f再說你虛擬品，你還在乎「我等於直接送貨+錢給買家了」
, M: O. [& R  }. q) [虛擬品本來就不是你的版權，不要說的就是你的東西一樣
不是自己的東西，能賺就賺，心態要正常
真正退貨是建立在實物上的


4 g* N. J9 e7 H6 R9 t: u最後要說的是，能一次扣48，還那麼多退款，說明你本身賣的有問題
# y# a4 k! z  U你是來伸張你的正義，還是怎麼的
心態放好，下次不要違規，同時寶貝讓顧客滿意才是最重要的

賣違規的商品的吧  要不然沒怎麼狠
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到底是因為什麼原因被扣48分，說出來讓大家注意一下啊~~~~~~

什麼原因導致一次扣這麼多啊？                                                         
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月光飛燕 發表於 2014-10-8 18:27
封店與交易沒有關係
3 X# Q+ i6 f- i  v9 X交易是顧客與店主之間的問題
怎麼處理剩下的交易，能退就退，不退的就賺

月光，你誤會了。
退款跟違規確實是兩回事。退款是買家有意為之，違規是我自己問題。
我只想表達買家退款正好趕上了店舖被限制，然後這個狀態下怎麼處理未結束的交易。
' x9 Q) m. ]" T% s3 K/ X退款也只有一筆，是同一個買家連續操作3次。
我的虛擬產品是指類似主機等有實質價格的產品，需要自己進貨墊錢的。不是無本買賣。
大家都說扣48分，不是商品本身的問題。是交易方式問題。
發帖是求問遇到封店後未結束的交易，大家是怎麼處理的？沒其他意思
5 @6 N: K0 J9 ^/ Z4 v% }大概就是這樣

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