一、為何要做「評論返現」？
& C8 n3 ?" q/ o+ h1、優化詳情頁、提升買家的購物體驗，從而提高寶貝轉化率和搜索排名。+ b- d4 ^1 }3 u' c9 p7 h$ q
2、天貓店舖無法在評論中附加實拍圖，C店卻能讓買家盡情地展現分享寶貝。! M' D9 v2 U0 F0 L1 ] J
3、減少未購買客人的擔憂和疑慮，減少售前服務工作量，直接刺激消費。2 R& f- O4 C' s
二、不推薦做「評價返現」的情況* U' o" s$ ]' ?6 C
1、產品的質量很差，會導致中差評太多、且客人難以送出溢美之詞。6 N+ h) E3 }; _! \! x* f0 w
2、詳情頁描述很簡單，會引發客人更多疑惑，增加售前人員的工作量。" F) `" ?! v% z& q( l2 v. p8 E# }
三、「評論返現」的五大好處
. \' U9 H6 [$ N3 `( ?8 k6 n7 O1、好的評論是商品最重要的資產。其他店舖可以盜你的店舖圖片、營銷方式，但卻無法拷貝寶貝評論。
5 q7 E2 \1 S: m+ Q! C! R2、評價返現有「收買人心」的功效。好東西加上高額返現，必定激發客人用心評論，成為寶貝「超級推銷員」，幫忙拉生意。
# g4 P+ N- ~& B j; M( X3、避免客人不必要的討價還價。當無法給買家再多優惠的時候，評論返現除了能夠促成交易，也能誘導對方給予好評。 Y t, [& `/ C! E
4、適當規避一些售後問題。當產品不夠完美或者沒有達到客人期望的情況下，評論返現可能將中評變成好評。
: l' }# x- E' N3 z+ _4 _3 `7 s+ m5、收集詳情頁的圖片素材。把好的評價收集成圖，放到詳情頁用作口碑宣傳，用真實的評價刺激轉化。
2 ?0 j8 k' i4 m. g4 s四、「評論返現」的實施策略' Q* _5 `: J9 }0 g o
1、在店舖詳情頁最前面告知評論返現的活動。
) J1 u1 r" }. j" ?, P( J9 b* wA、針對不同人群和設備，採用階梯獎勵。
1 @8 O( Y4 Y7 [7 eB、根據寶貝的利潤情況設定獎勵的額度。
# `% P$ {0 L" W6 T# FC、可以設置月度最佳評論獎，刺激好評。
( Q! t v0 ~( L參考格式：20字全5分好評，返現5元，附帶三張實拍圖片再加5元。
# c" g+ | }; A4 m+ @2、利用客服推動和引導，提升評論返現效果。' t+ Y/ Q# \9 H/ o8 A
A、產品上架初期階段：客服主動告訴客人活動，引導評論。（銷量破冰的最好方式）+ @; ?& k5 r4 w; h+ u8 X2 a1 Q, i
B、產品銷售已上量後：客服採用選擇性客人推薦活動，維護產品好評率和DSR評分。（這個很給力，評分綠了可以找我交流如何變紅）6 L$ z7 A( R6 Z& L3 ^' H2 C. v
3、收集好的評論作圖，放入詳情頁進行展示。6 H, o' ]2 B+ U$ h
A、當拍照評論返現積累8個，挑選幾個做成宣傳圖片。
4 ^- o% x) C1 q7 y) OB、放入詳情頁的上方重點展示，進一步擴大口碑影響。" I5 ~! \# U* t* E
我是seospider，最近轉行做tb，歡迎交流。重要的是給點分我學習下教程啊。謝謝了。
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發表於 2014-8-11 13:11:14
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正在策劃淘寶事宜。到時候會看情況 試試把: \8 o; @8 n' E
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